Как делать мануал: Техника катания на велосипеде: Как делать мануал

Содержание

Техника катания на велосипеде: Как делать мануал

Для читателей нашего блога действует скидка 10%
по промокоду blog-BB30 на все товары, представленные в нашем магазине

Мануал – это не просто забавный способ понтоваться перед друзьями или девчонками, где вы отрываете переднее колесо от земли не крутя педали. Это полезный навык, который может увеличить скорость прохождения препятствий на трассе, позволит не уткнуться передним колесом во внезапно вылезший корень и не замочить ноги при переезде через ручей (конечно, если вы его не перепрыгнули). В этой статье мы расскажем про него всё, что вам нужно знать.

1. Наберите комфортную скорость

Не пытайтесь сразу же разогнаться до запредельных скоростей и проезжать по 100 метров за раз, начните с малого. Главное это правильный баланс.

2. Отрываем переднее колесо от земли

В базовой стойке загрузите колёса и сместитесь за заднее колесо. Главная цель – сместить центр тяжести связки вы-велосипед за каретку. Не нужно поднимать переднее колесо высоко-высоко вверх, лучше сосредоточиться на технике.

Помните, прямые руки, согнутые ноги!

3. Используйте задний тормоз

Если вы чувствуете, что падаете назад и не можете удержать баланс, слегка нажмите на задний тормоз, это позволит плавно опустить переднее колесо. Не переусердствуйте! Часто, от испуга народ хватается за тормоза что есть сил и очень сильно бьется передним колесом о землю.

4. Как балансировать

Держа руки ровными сгибайте ноги, чтобы поднять или опустить переднее колесо. Когда вы выпрямляете ноги, переднее колесо поднимается, когда сгибаете ноги, оно опускается.

Если вас клонит вправо или влево, то корректируйте это коленями. Клонит вправо, наклоняете колени вправо, и наоборот. Понимание того, как всё работает придёт с практикой, так что не стесняйтесь тренироваться.

Вот ещё парочка небольших советов, которые помогут во время обучения:

  • Цепкие педали и хорошая обувь добавляет уверенности в том, что ноги не слетят;
  • Не забывайте про пятки, они должны быть опущены;
  • Увеличьте пространство для манёвра слегка опустив седло;
  • Правильно настроенные и хорошо работающие тормоза добавят уверенности. У нас есть статьи по настройке механических и гидравлических тормозов;
  • Чем короче вынос и выше руль, тем легче поднимать переднее колесо;
  • Проще всего учиться на хардтейле (велосипеде без заднего амортизатора).

 

Вот небольшое видео по теме от ребят из GMBN, которое перевёл Серж Расклад:

Для читателей нашего блога действует скидка 10% по промокоду blog-BB30 на все товары, представленные в нашем магазине


Мануал (Manual, Balance) трюк на скейте

Мануалы на скейте (от англ. manual — балансировка руками) — это группа трюков, в которых участвуют по большей части и в основном руки — для балансирования на передних или задних колесиках. Проехать можно хоть 10 метров, хоть 100, хоть километр — разумеется, в зависимости от степени освоения каждого конкретного трюка из этой группы.

Возьмем те из них, которые лежат на поверхности и очевидны — это тейл-мануалы и ноуз-мануалы. Причем, их набирается целых четыре штуки, учитывая чужую свич стойку.

При этом, не надо думать про феки- и ноли- мануалы так, будто они автоматически придут, если ты научишься тейл-мануалы. Ничего подобного. Тут тема, как с кикфлипом, не прокатит (типа, если ноли-флип научился, то свич-кикфлип придет почти автоматически).

В этой группе трюков, каждый трюк обладает большей уникальностью, а потому времени и усилий на освоение каждого из них придется затратить, в среднем, равное количество. Вот такие они непростые мануалы, да.

Как учить и делать мануалы на скейте?

Принцип простой: не ждать быстрых результатов, постоянные (каждодневные) тренировки; тренируя какой-то один трюк, не забывать про всю группу в целом. В начале ты пытаешься проехать метр, потом два, потом три или пять.

Неделя от недели ты будешь наблюдать как твоя способность удерживать равновесие на передних или задних колесиках будет расти магическим и непостижимым для тебя образом. Это нормально, так всегда бывает.

Главное — продолжать прикладывать усилия в этом направлении, чтобы длина трюка однажды составила хотя бы десяток метров. Чем выше скорость — тем, отчасти, проще катиться на мануале.

Зафиксировав такой рекордный проблеск роста навыка, радоваться рано. Потому что это ещё не трюк никакой, а так.. черновая заготовка трюка.

Далее привносим в это прямолинейное движение кое-что интересное, а именно, способность поворачивать влево или вправо. То есть дальше протачиваешь не только прямолинейное движение, но и движение на мануале по дуге вправо и влево.

Еще можно, иногда, роллерские фишки объезжать змейкой, когда они их для себя расставляют:) Но эта вещь значительно сложнее, чем всё предыдущее.

В результате постоянных тренировок, год от года, ты будешь наблюдать повышение степени контроля и свободы, находясь в позиции этого трюка. Тогда и только тогда можно будет начать говорить себе, что у тебя «что-то получается» с этим трюком. Всё сказанное себе вне этого условия — будет ложью.

Но поскольку в нашей культуре, в нашем мире и в наше время, лгать себе — это нормально, то вряд ли что-либо вообще способно будет уберечь тебя от попадания в ловушку этого коварного самообмана, в огромной степени препятствующего более быстрому и эффективному приобретению навыка мануалов на скейте.

Олли/Нолли ту тейл-/ноуз- мануал

На той же плоскости вначале прыгаем различные модификации:

  • Олли ту тейл-мануал; Плюс свич;
  • Олли ту ноуз-мануал; Плюс свич-олли ту феки-мануал;
  • Нолли ту ноуз-мануал; Плюс Феки ту феки-мануал;
  • Нолли ту тейл-мануал; Плюс Феки ту свич-тейл-мануал;

Те из них, которые подрастают и ощущаются более свободными — переносим на препятствие. Находим то ли бордюр с дальнейшим асфальтом, то ли бокс в скейтпарке, то ли ещё что-нибудь похожее на что можно запрыгивать и катиться дальше. На препятствии понимаем, что это не так, как на плоскости, но не менее интересно.

Мануал ту мануал — это сложно?

Да, это достаточно непростая вещь, даже если делать через шовиты, а не флипы, но ты сможешь. Хотя бы потому, что читаешь эти строки. Я уже говорил о том, чтобы с самого начала не забывать про всю группу трюков, про все четыре вида стоек.

Простейшее движение: ноуз-мануал ту тейл-мануал через шовит-180 — в этом случае перестановка происходит с ноуза (что зеркалит с тейл- чужой свич стойкой) на свой тейл. Или феки ту свич-тейл.

То есть, нужны все четыре трюка этой группы, а это, сам понимаешь — время. Несколько лет, не раньше. Вместо шовита-180 можно пытаться шовит-360 — тоже интересное движение.

Можно упростить, выучив один лишь, например, ноуз-мануал, дальше пойти в освоении ноуз-мануал ту ноуз-мануал через шовит-180 — такое комбо из трех перестановок выглядит неслабо. Или тейл-мануал ту тейл-мануал через шовит-180.

Alexander Rademaker показывает nose to nose-manual через шовит-180 (на 0:40 min):

Ещё один хороший трюк: ноуз-мануал->тейл-мануал с разворотом, а не через шовит. Это когда едешь ноуз-мануал, заднюю руку смещаешь вперед, чтобы было чем задать импульс к развороту; а переднюю руку, наоборот, чуть отводишь назад за спину.

За счёт такого расположения рук — появляется возможность создать импульс к развороту на ноуз-мануале. Разворачиваешься, удерживая мануал в точке баланса.

После такого манёвра, главная задача — это удержаться на тейл-мануале, опять-таки, стараясь погасить остаточный импульс от разворота с помощью движения рук в обратных направлениях.

Весь трюк в целом разучивается в два этапа. На первом этапе учишься непосредственно (хотя бы) разворачиваться. На втором этапе — учишься удерживать баланс после разворота на тейл-мануале.

Сейчас я описал технику разворота только в одну сторону — вперед, в сторону лица. А еще можно (я полагаю) разворачиваться спиной, то есть назад, в обратном направлении. Но так я пока не умею, буду учиться. К 2025-му году надеюсь получить спонсорство, поэтому надо стараться, дело непростое.

То же самое и тот же принцип этого трюка работает для остальных дополняющих двух стоек.

BMX —> Как сделать manual

                              

 Как сделать manual


Manual

Что это такое ? Езда на заднем колесе без кручения педалей ? Просто, правда ?..

Так вот: это — фигня. Wheelie — не самый лёгкий трюк в мире. Это просто трюк, о котором все знают и который хотят видеть. Manual сложнее wheelie в десять раз. Со временем их можно делать без тормозов, но для начала лучше всё же пользоваться тормозами.

Manual можно делать и во флэтлэнде, и комбинировать с миллионом стритовых трюков, включая грайнды, manual’ы после или до прыжков, при запрыгивании на грани, при езде по платформам… Возможности беспредельны, но помните: большинство райдеров делают этот трюк потому, что они тренируют его на каждом катании. Для некоторых он прост, а кому-то приходится затратить уйму времени.

Разучи этот трюк для начала на земле (асфальте), без подъёмов и скатов. Если нет идеально горизонтальной поверхности, небольшой скат тоже подойдёт.
Начинай ехать на средней скорости стоя на педалях.
Руки и ноги должны быть слегка согнуты.
Помни: резкий рывок руками оторвёт переднее колесо от земли, но ты не сможешь контролировать manual, это — огромная ошибка для всех начинающих.

Твой вес должен быть далеко сзади, а переднее колесо — на высоте около 30-40 см от земли. Твоё дело будет уравновешивать байк и переднее колесо будет в воздухе.
Смотри перед собой на расстояние 3-5 метров. Если будешь смотреть вниз, это приведёт к падению.
Чтобы контролировать manual не надо начинать «метаться» на байке, достаточно просто плавно сгибать и разгибать руки и ноги.
Чтобы встать на оба колеса просто слегка наклонись вперёд или нажми на задний тормоз.
Самая большая проблема для всех начинающих — то, что они не переносят свой вес достаточно далеко назад чтобы создать равновесие. Ещё одна большая проблема — резкое перемещение тела, когда пытаешься держать равновесие. Чем меньше ты двигаешь телом, тем легче тебе будет делать manual.

Вопрос: Как делать manual на скейтборде? — Спорт и фитнес

Содержание статьи:

 

КАК СОЙТИ С ФЛИПОМ С MANUAL’а НА СКЕЙТЕ || ЛУЧШАЯ МЕНУАЛ ОБУЧАЛКА

Показать описание

ГРУППА В ВК: https://vk.com/dimavanofficialpage.
Ссылка на страницу автора в Vkontakte: https://vk.com/dmitriifilisov.

Наш Instagram: https://www.instagram.com/dima1van/.
Есть вопросы по скейтборду? Задавай сюда: https://vk.com/topic-128594580_34022067.
Вопросы по трюкам,столкнулся с проблемой? Тебе сюда: https://vk.com/topic-128594580_34022056.
дима,ван,скейтбординг,скейт,скейтеры,скейтбордисты,как,делать,трюки,на,скейте,трюкачить,доске,кататься,скейтборде,менуал скейт,мэнуал флипы,кикфлип с менуала,как сделать флип менуал,флип аут менуал,флип ин менуал,flip out manual flip in how to

Видео взято с канала: Dima Van


 

Как делать manual на скейте. Например дома!

Видео взято с канала: Skate Shkola


 

Видео школа скейтбординга Manual, Nose Manual [8 серия]

Видео взято с канала: Stuff Shop


 

Как сделать Manual на скейтборде (How to Manual on skateboard)

Видео взято с канала: RIDERS


 

МАНУАЛ ТРЮКИ НА СКЕЙТБОРДЕ ДЛЯ НОВИЧКОВ

Видео взято с канала: Серега Бо


 

Скейт трюк для новичков Как делать Manual Морару 33 Line Dice

Видео взято с канала: Морару Евгений


 

Как правильно учить трюки на скейтборде

Показать описание

Что бы правильно делать трюки на скейте нужно не только упорство и время, но и понимание того, как сделать этот процесс более эффективным!.

Еще больше видео, на английском языке, на основном канале: https://www.youtube.com/user/sprocker7.
Braille Russia в ВК https://vk.com/brailleskaterussia.
Перевод и озвучание от:.
https://www.youtube.com/KillerKingRecords.
www.brailleskateboarding.com/how-to-skateboard.
ССЫЛКА ВВЕРХУ СОДЕРЖИТ САМУЮ ДЕТАЛЬНУЮ ВИДЕО-ИНСТРУКЦИЮ ОТ ТОМ, КАК ОСВОИТЬ СКЕЙТБОРД! СКЕЙТБОРДИНГ СДЕЛАН ПРОЩЕ!
Меня зовут Аарон Кайро, я катаюсь на скейтборде уже 18 лет. Я обучал детей скейтбордингу лично и онлайн на протяжении нескольких лет. И это видео содержит в себе все мои накопленные за этот период знания, о том, как наиболее эффективно обучать основам скейтбординга. Я буду и дальше делать другие видео, где буду разбирать более продвинутые трюки, мэнуэлы, скольжения и т.п. Но если если вы не освоили первые уроки, от следующих уроков вам пользы не будет. Перейдите по ссылке вверху и приобретите это видео. Я знаю, вы не будете разочарованы..
Всего наилучшего, Аарон Кайро.
[email protected]

Видео взято с канала: Braille Skateboarding Russia


Фотоаппараты Nikon, бюджетные и зеркальные

Японская компания Nikon является производителем оптики и устройств для обработки изображений. Была основана в 1917 году. Занималась производством оптики для флота Японии. После Второй Мировой войны переквалифицировались на производство продукции для населения. В 1946 году выпустили первый фотоаппарат Nikon. С тех пор компания стала совершенствовать свои технологии и производить новые фотоаппараты.

С 2006 года компания практически прекратила производство пленочных фотоаппаратов, и сконцентрировалась на производстве цифровых фотокамер. Кроме того Nikon производит фото-принадлежности, бинокли, сканеры и микроскопы. Под торговой маркой Nikkor выпускаются объективы для фотоаппаратов.

Компания Nikon одна из самых успешных компаний на рынке фотоаппаратуры. Их основными конкурентами являются Canon и Sony.

Модельная линейка фотоаппаратов компании Nikon довольно широка. Для любителей классики на данный момент выпускается пеленочная зеркальная усовершенствованная фотокамера F6.

Цифровые фотоаппараты делятся на три основные категории: зеркальные, серия COOLPIX и серия Nikon 1.

Зеркальные фотокамеры SLR разделяют на два вида: любительские и профессиональные. Зеркальные фотоаппараты отличаются уникальной системой позволяющей видеть предмет съемки, через объектив, используемый для выполнения снимка. Среди профессиональных очень популярна модель D700 а так же новинка D4.

Любительские зеркальные фотокамеры сейчас на гребне волны популярности. В топе продаж интернет магазинов такие модели как D7000, D3100, D5100 и конечно же D90. Любительские камеры отличаются от профессиональных тем, что они более компактные и несколько ограниченные в возможностях.

Серия COOLPIX это обычные компактные камеры с зуммированием. В свою очередь эта серия делится на три группы. Группа S (Style), отличаются компактностью, современным и красочным дизайном и невысокой стоимостью. Популярна модель S2600.

Группа L (Life) — это практичные фотокамеры с зуммированием. В модельной линейки представлены как суперзумы так и камеры с широкоугольным объективом. В группе L популярна модель L25.

Группа P (Performance) разработана специально для тех, кто хочет многофункциональную камеру, идущую в ногу со временем по доступной цене. Это гибридные камеры внешне похожие на зеркальные фотокамеры. Одной из самых популярных моделей является P510.

Компания Nikon производит и специализированную камеру для людей ведущих активный образ жизни COOLPIX AW100. Модель водонепроницаема, морозостойка и прочна, оснащена встроенным компасом и GPS с картой мира.

Серия Nikon 1 — это компактные камеры со съемным объективом. Пока что представлены всего три модели: J1, J2, V1. Отличаются интеллектуальным выбором снимка, режимом моментальной съемки. Делает до 60 кадров в секунду.

Nikon продолжает искать новые технологии для внедрения в фотокамеры. Основные тенденции в развитии компании это усовершенствование оптики и фотоаппаратов.

Мануал: как сделать SEO-анализ конкурентов и увеличить позиции и трафик | by Kristina Zhitova

Следующий этап. Прирост обратных ссылок

Далее нам необходимо детальнее понять, как у конкурентов формируются обратные ссылки. Для этого нам понадобится показатель — Backlink Growth.

Backlink Growth — это прирост обратных ссылок. Показатель используется для анализа количества, скорости и качества обратных ссылок ведущих на сайт;

Не игнорируйте этот показатель. Это основа для выбора вашей стратегии линкбилдинга. А важнейшим условием хорошего линкбилдинга является не только качество бэклинков, но и стабильная динамика. Поисковых роботов скорее всего насторожит всплеск активности, поэтому придерживайтесь определенной частоты.

Итак, проделываем следующий путь в Ahrefs:

Сайт Эксплорер > Введите домен > Обзор > График ссылающихся доменов > Поставьте «Один год»

Берем количество ссылающихся доменов на данный момент, вычитаем из них количество доменов год назад и полученную цифру делим на 12. В нашем случае мы получили — 9. То есть, в среднем в месяц на сайт ссылается 9 доменов.

Окей, мы поняли какой прирост ссылающихся доменов, конкуренты или мы имеем.. Возможно это стратегия по линкбилдингу хорошо работает, возможно серое продвижение. Это мы можем понять, изучив эти бэклинки.

А вот тут есть резкие скачки и спады. Это может быть результатом продвижения контента или наращивания ссылочной массы. А возможно это свидетельство SEO атаки на сайт. Нам необходимо это проверить, для этого проверим новые ссылающиеся домены:

Идем:
Сайт Эксплорер > Ссылающиеся домены > Новые > используйте диапазон дат и выберите данный период

Для изучения резкого спада, смотрим на данные выделенные красным, а для резкого скачка — зеленые, соответственно.

Если сайт получает много ссылок на одинаковый контент (например гостевые статьи, чек-листы или любой полезный контент), то вероятнее всего это результат линкбилдинга.

Если сайт получает много ссылок на одинаковый контент (например гостевые статьи, чек-листы или любой полезный контент), то вероятнее всего это результат линкбилдинга.

В случае, если вы видите много ссылок на одну и ту-же страницу, а всплеск произошел недавно, то скорее всего это новый контент, который “выстрелил”.

О том, что произошла SEO атака, может сказать качество ссылающихся доменов. Это будут так называемые сайты сплоги (спам + блог), сайты с мало полезным контентом, которые создавались для продажи ссылок с целью поисковой оптимизации. Сплоги — инструменты серого SEO; метод, конечно, не является запрещенным, но это вовсе не означает, что поисковая система положительно отнесется к такому сайту.

Добавляем полученные данные в нашу таблицу

  1. Прирост обратных ссылок
  2. Были ли резкие скачки
  3. Был ли равномерный рост

Почему важно это знать?

Отслеживание прироста ссылочной массы важно проводить на регулярной основе по нескольким причинам:

  • Во избежание попадания в теневой бан. Резкий скачок ссылочной массы или большое количество нетематических ссылок, могут привести к санкциям со стороны поисковой системы;
  • Конкуренты могут использовать “мутные схемы”, например закупать на вас ссылки с некачественных ресурсов, что опять-таки приведет к санкциям;
  • Ну и конечно — коррекция стратегии продвижения и устранение ошибок.

Полный мануал по вики-разметке ВКонтакте

Здравствуйте. Сегодня расскажем о вики-публикациях во ВКонтакте. Прочитав эту статью, вы узнаете: для чего использовать вики-публикаций, три способа создания вики-публикаций, как редактировать имя вики-страницы и какие приложения пригодятся при создании вики-публикаций.

Вики-публикации – это особые страницы во ВКонтакте, с помощью которых можно расширить стандартные возможности сети. Отформатировать и сверстать статью, сделать кнопочное меню с навигацией по сообществу, сделать игры, сделать электронный учебник и многое другое.

Статьи

Вики-публикации позволяют форматировать статьи, применяя правила редакторской гигиены для удобного чтения.

Вместо простыни текста можно получить статью с иллюстрациями, с видео и звуком, у текста будут правильные отступы и оформленные заголовки. Все статьи SMMplanner во ВКонтакте оформлены через вики-публикации.

Вики-публикации помогают авторам делать контент в той форме, которая удобна для читателя. Вики-публикации индексируются поисковыми сетями и их можно распространять в качестве гостевых публикаций, получая трафик для своего сообщества.

Ссылки на вики-публикации можно размещать в других смм-пабликах и получать с них трафик

Контентные статьи часто выходят в топ Яндекса и Гугла наравне со статьями из блогов. Для продвижения сообществ можно использовать SEO-оптимизацию контента.

Моя статья «60 способов» иногда попадает в топы выдачи, но довольно редко

Вики-разметка, кроме очевидных инструментов верстки, позволяет делать много других штук: ссылаться на другие страницы, ссылаться на определенное место на странице, предлагать поделиться страницами с друзьями, подписаться на паблик и многое другое.

Меню

Вики-публикации часто называют вики-меню, потому что с помощью функционала вики-публикаций можно сделать меню сообщества и устроить работающую навигацию по разделам.

Сначала мы видим публикацию в сообществе

Вариантов, как именно сделать меню — много, большая часть описана в сообществе Wiki. В Кайросе сделали подобие лендинга с плашкой для навигации.

wiki-lending

Игры

С помощью вики-публикаций можно создавать простенькие квест-игры:

Мы рассмотрели три самых популярных причины использования вики-публикаций для сообществ во ВКонтакте. Давайте разберемся с технической стороной.

Создание вики-публикаций

Я знаю три варианта создания вики-публикаций. Для пабликов, для групп и через дополнительные приложения: «Исходный код» и «Мобивик».

Способ для пабликов заключается в ручном прописывании ссылки в адресной строке. Нужно в ссылке:

vk.com/pages?oid=-XXX&p=Нaзвание_страницы

Заменить -XXX на id вашего сообщества и «Название страницы» на верное название страницы. Если в названии несколько слов, то между ними вместо пробела ставится нижнее подчеркивание. Более подробно способ описан в СММщиках.

Способ для групп. На странице группы в разделе «Управление» → «Разделы» есть графа «Материалы».

Выбираем «Открытые» или «Ограниченные» и жмем «Сохранить»

На главной странице группы появится раздел «Свежие новости».

Нажатие кнопки «Редактировать» перекинет вас на окно создания страницы. Когда создадите и сохраните, результат появится под «Редактировать»

Верстальщик SMMplanner для создания вики-публикаций использует приложение «Исходный код», но мне кажется, через «Исходный код» страницы создаются немного дольше.

Нужно зайти в приложение и напротив сообщества выбрать кнопку «Новая». После можно создавать новую страницу.

Чтобы использовать приложение, скачайте его на компьютер и войдите по коду доступа, который указан под кнопкой для скачивания приложения

Или использовать приложение «Мобивик». Выберите группу, укажите нужную для редактирования страницу и нажмите «Получить ссылку». Если у вас нет пока ни одной, введите название будущей вики-публикации.

Когда получите ссылку на страницу, перейдите по ней и нажмите в правом верхнем углу вики-публикации карандашик для редактирования

В разделе редактирования вики-страниц у вас доступно два режима: визуальный и режим кода. Полностью возможности вики-разметки можно узнать в сообществе Wiki, там достаточно подробно все описано.

Самая главная кнопка, переключающая визуальный режим и режим кода

Мне работать с чистым кодом удобнее, чем в визуальном редакторе, но это зависит от степени знаний кодов разметки.

Пост со ссылкой на вики-страницу: вставьте ссылку в новую запись на своей стене или на стене сообщества. Если все верно, сайт сгенерирует ссылочный блок под полем для текста. Теперь удалите сам текст ссылки и нажмите «Отправить».

Самые «важные» коды вики-разметки*

*Которые я чаще всего использую

Заголовок первого уровня. Для оформления заголовка первого уровня используются символы « == » с двух сторон заголовка.

Отступ от края страницы. Для отступа используется символ « : » перед абзацем. Чем больше двоеточий, тем больше отступ. Я использую эту разметку, чтобы показать примеры и отделить их от основного уровня текста.

Серый текст. Чтобы обозначить пример, я использую разметку, которая делает черный цвет текста серым. Для этого нужна разметка « » и нужен закрывающий текст « » (убрать пробелы перед закрывающей скобкой).

Таблицы. Про таблицы можно много говорить и рассказывать, их я использую регулярно.

Таблица начинается с « {| », а заканчивается « |} », чтобы обозначить строку, используется код « |- », а для того, чтобы разбить строку на ячейки, используется « | ».

В таблице, часто использую:

  • Невидимые границы таблицы: noborder;
  • Расширить таблицу на ширину страницы (по умолчанию таблица создается на 500 px, а ширина вики-страницы 600 px): nomargin;
  • Колонки фиксированной ширины (по умолчанию таблица растягивается в зависимости от контента). Если нужно сделать три столбца одинаковой ширины, после того как прописали код, открывающий таблицу, пишите на следующей строке |~33 33 33.
Цитата со встроенной таблицей с тремя колонками

Прочтите 7 хитростей вики-разметки, о которых не все знают, и разберитесь, как создавать кнопки репоста, подписки на сообщество из вики-публикаций и многое другое.

Как переименовать неправильно названные страницы

Раньше считалось, что если ошибиться в названии страницы, то придется создавать новую страницу с правильным названием. Но «СММщики» нашли лазейку, нужно при открытой вики-странице с неправильным названием в конце адресной строки прописать /market и перейти на новую страницу.

Если открывать страницу в новом окне – данный способ не сработает, поэтому только во всплывающем окне (поверх сообщества).

Появится кнопка редактирования названия страницы, подробнее способ описан в материале «Как изменить название вики-страницы».

Подытожим

Вики-публикации — мощный инструмент для развития и продвижения сообществ во ВКонтакте.

Чтобы проще было создавать страницы, используйте «Исходный код» или «Мобивик».

Изучите учебник по вики-разметке, кроме важных кодов, есть куча других полезных кодов, которые я не использую, а кому-то могут быть полезны. Когда я изучал учебник, у меня постоянно было: «А что так можно было?».

Вики-страницы можно редактировать. Пользуйтесь этим.

Вики-страницы нужно seo-оптимизировать. Используйте это.

Получить еще больше знаний о продвижении во ВКонтакте можно на мастер-классе продвинутого уровня Реклама во ВКонтакте для гиперпрофи от SMM.school.

Статья обновлена. Первая публикация 20 сентября 2017 года

Как создать учебное пособие (бесплатный шаблон)

Рано или поздно каждой компании или организации потребуется создать учебное пособие. Часто им необходимо создать несколько руководств, чтобы охватить как внутренние, так и внешние потребности в обучении.

Внутренние учебные пособия помогают всем сотрудникам оставаться эффективными и продуктивными в процессе выполнения своей работы.

Внешне учебные пособия являются критически важными элементами содержания для обучения клиентов, обучения и, что наиболее важно, удовлетворения потребностей клиентов.

Простое создание учебных пособий (бесплатный шаблон)

Шаблоны

Snagit — самый быстрый способ создания учебных пособий. Создавайте пошаговые инструкции по обучению чему угодно с помощью шаблонов руководств по обучению!

Загрузить

Но, если вы похожи на меня, термин «учебное пособие» вызывает унылую картину. Толстый буклет корпоративного вида в мягкой обложке. Может быть, на нем есть какие-то стоковые изображения, а может быть, это просто название на твердой обложке.

Итак, сначала давайте вычеркнем эту картину из нашей памяти. Старый формат буклета все еще имеет свое место в мире (например, перчаточный ящик вашего автомобиля), но теперь есть гораздо больше возможностей. Современные учебные пособия не выглядят и не работают так, как раньше. Его также может создать любой желающий.

В этом посте мы рассмотрим, как можно написать отличное учебное пособие, и некоторые варианты, которые у вас есть при его создании.

Какова цель учебного пособия?

Хотя упаковка традиционного учебного пособия изменилась, его благородная цель остается неизменной.

Учебное пособие — это набор инструкций, повышающих качество выполнения задания, процесса или задачи. Компании используют учебные пособия с очным, дистанционным обучением, обучением по запросу и точно в срок. Вот несколько распространенных приложений:

  • Прием на работу новых сотрудников
  • Внедрение нового программного обеспечения и систем
  • Новый протокол или документация по процессу
  • Совместное использование стандартных рабочих процедур
  • Обучение и обучение клиентов
  • Инструкции и информация по продуктам

Компании создают руководства по обучению сотрудников для повышения производительности организации и убедитесь, что у каждого есть инструменты и информация, необходимые для достижения успеха в своей работе.

С другой стороны, компании и организации создают учебные пособия, которые также поддерживают своих клиентов. Они учат использовать свои продукты, когда им пригодятся определенные функции, и демонстрируют основные рабочие процессы.

Учебные пособия для обучения клиентов помогают пользователям получить максимальную отдачу от покупки. Они являются важным ресурсом, и каждая успешная компания их предоставляет.

Лучшие учебные пособия — информационные руководства, которым легко следовать. Они излагают концепции понятным языком, используя соответствующие примеры и образы.Если все сделано правильно, хорошее учебное пособие становится надежным источником для сотрудников и менеджеров или клиентов и клиентов.

Как написать учебное пособие

Создание отличного учебного пособия может быть пугающим, но не обязательно. При правильном подходе вы можете быстро перейти от набросков к производству и предоставить своим коллегам или клиентам, кем бы ни была ваша аудитория, полезный и простой в использовании ресурс.

Вот как.

Шаг 1. Определите свою аудиторию

Первое, что нужно сделать, когда вы начнете работать над своим учебным пособием, — это знать, для кого вы пишете. Для этого составьте представление о том, когда, где и как люди будут получать доступ к вашим обучающим материалам.

Чтобы понять свою аудиторию, вы можете задавать и отвечать на такие вопросы, как:

  • Что принесет им ваше учебное пособие?
  • Каков их уровень знаний?
  • В какой отрасли они работают?
  • Сколько у них времени?
  • Отдают ли они предпочтение письменному или визуальному контенту?
  • Есть ли языковые или культурные ссылки, о которых вам нужно знать?

Ответы на эти вопросы помогут вам правильно подобрать размер вашего контента.Понимая такие вещи, как уровень навыков аудитории, их контекст и их предпочтения в отношении контента, вы можете создавать свой контент в соответствии с их ожиданиями и потребностями.

Легко пропустить этот шаг и сказать себе, что вы неявно понимаете свою аудиторию. И, хотя вы, вероятно, это делаете, потратив некоторое время на то, чтобы конкретизировать это и четко сфокусировать картину, вы сможете создать обучающий контент, который действительно решит проблемы вашей аудитории.

Шаг 2. Планируйте содержание

Отличное учебное пособие, в котором легко ориентироваться.Кто-то, столкнувшись с этим впервые, чувствует себя комфортно, обнаруживая нужную информацию, а вернувшийся пользователь может быстро находить определенный контент и темы.

Вы можете убедиться, что это так для вашего учебного пособия, стратегически спланировав содержание. Проще говоря, это означает, что весь ваш учебный материал должен быть размещен в логическом порядке.

Существуют различные темы, которые вы можете использовать для организации и категоризации тем в вашем учебном пособии.Вы можете организовать их по:

  • От начального до продвинутого уровня
  • Задания, которые необходимо выполнить
  • Характеристики продукта
  • Частота использования
  • Популярность среди аудитории

Это может быть быстрый процесс для короткого, одноразового обучения или может потребоваться больше время, если вы создаете исчерпывающее руководство.

Если у вас много тем, рассмотрите возможность размещения их в группах и использования заголовков и подразделов для создания логической последовательности и организации в вашем руководстве.Используйте эту структуру для создания оглавления в окончательном руководстве.

Шаг 3. Определите формат представления контента

Вы знаете свою аудиторию и знаете, что хотите осветить, поэтому пришло время определить, как вы будете представлять свой контент.

Во многих случаях найдутся идеальные способы доставки вашего контента. Чтобы понять, что это, нужно думать как о своей аудитории, так и о своем контенте. У вас есть несколько вариантов доставки. Общие средства доставки для учебных пособий включают:

  • Статьи базы знаний
  • Видеоуроки
  • Онлайн-курсы
  • Руководства в формате PDF
  • Печатное руководство или брошюры

Когда дело касается вашей аудитории, учитывайте их контекст.

  • Где они, когда читают это учебное пособие?
  • Какие инструменты и ресурсы есть в их распоряжении?
  • К чему у них не будет доступа?
  • Сколько у них времени?

Вопросы, подобные этим, подскажут, являются ли такие вещи, как видео, интерактивность и определенные стратегии оценивания, жизнеспособными методами для включения в ваш учебный материал.

В то же время одни темы больше подходят для видео, а другие — для текста и изображений.Если вы демонстрируете сложные процессы, которые необходимо увидеть в действии, вы можете использовать видео. Если вы работаете с несколькими отдельными простыми последовательностями, то идеальным вариантом может быть использование письменного формата, поддерживаемого изображениями.

Приятно то, что современные учебные пособия часто доставляются онлайн. Вы можете комбинировать разные форматы в одном и предоставлять богатый мультимедийный контент.

Шаг 4. Развивайте свой контент

На этом этапе вы готовы приступить к разработке своего контента.

Для видеоуроков

Если вы создаете видео для своего учебного пособия, именно здесь вы можете начать раскадровку, написание сценариев, запись и редактирование видео.

Если вы никогда раньше не создавали видео, не отчаивайтесь от этого подхода. TechSmith Camtasia — отличный инструмент, используемый профессиональными создателями видео, но с ним легко начать работу новичкам. Есть также множество отличных руководств, которые помогут вам создавать в кратчайшие сроки.

Кроме того, мы предлагаем TechSmith Academy, бесплатный ресурс, где каждый, от стремящихся до продвинутых авторов, может найти все ресурсы, необходимые для начала работы и повышения уровня своих навыков. Найдите контент по множеству тем, касающихся обучения, создания видео и т. Д.

Для учебных пособий на основе текста и изображений

Учебные пособия, которые будут построены с использованием письменного текста и изображений, могут показаться устаревшими, но это не так. Во многих случаях это лучше всего подходит вашей аудитории и вашему контенту.

Если в вашем руководстве описывается процесс, выполняемый на компьютере, сделайте снимки экрана каждого шага. В качестве альтернативы для реальных процессов идеально подходят фотографии, демонстрирующие процесс, или графические иллюстрации.

Добавьте аннотации к изображениям для большей ясности

Скриншоты и изображения часто нуждаются в парочке настроек, чтобы по-настоящему донести свою точку зрения. Обычно это означает добавление аннотаций, таких как стрелки, фигуры и другие выноски. Еще один приятный штрих — удалить или скрыть конфиденциальную или ненужную информацию.

Используйте инструменты рисования и редактирования в Snagit, чтобы редактировать изображения, чтобы они передавали правильное сообщение и чтобы ненужная или конфиденциальная информация была размыта или удалена.

Отредактируйте все свои изображения, чтобы подготовить их для включения в учебное пособие.

Шаг 5. Соберите и доставьте свое руководство

Сейчас при создании учебного пособия обычно становится утомительно. Процесс добавления изображений в шаблон, документ или другой источник включает в себя проблемы с форматированием, проблемы с размером изображения и другие подобные непредвиденные проблемы.

В этом случае простое решение — создать из шаблонов в Snagit. Это позволяет вам выбирать изображения, которые вы хотите включить в свое руководство, добавлять текст, упорядочивать их и выбирать внешний вид одним быстрым процессом.

Snagit поставляется с рядом профессиональных шаблонов, из которых вы можете выбирать, и вы можете найти больше бесплатных и премиальных шаблонов и других ресурсов в TechSmith Assets for Snagit.

Это отличный метод для использования, потому что вы можете взять на себя каждый процесс или задачу, которые вам нужно охватить, и создать отдельный раздел руководства.

Затем вы можете сохранить каждый из них как PDF-файл или изображение для совместного использования, компиляции в полное руководство или публикации по отдельности во внутренней сети компании.

Конечно, создание отдельных автономных документов может быть неправильным подходом. В этом случае вы можете рассмотреть возможность использования таких инструментов, как Zendesk или MadCap Flare, для создания центра поддержки базы знаний или документа с файлом справки.

Если вы создаете онлайн-базу знаний, у вас должна быть возможность одновременно использовать видео, изображения и письменный контент.Итак, проявите творческий подход и создавайте контент, который охватывает все, что может понадобиться вашей аудитории.

Шаг 6. Отслеживайте отзывы и регулярно обновляйте контент

Последний шаг в создании учебного пособия — получение обратной связи и постоянное обновление.

Если вы взаимодействуете со своей аудиторией, прислушивайтесь к их отзывам о помощи, которую вы оказываете. Основываясь на том, что они говорят, посмотрите, есть ли темы, которые нужно расширить, или те, которые еще не освещены.

Как всегда, системы будут меняться, продукты и функции будут обновляться, а ваш контент будет нуждаться в обновлениях, чтобы оставаться актуальным и полезным.Обязательно сохраняйте исходные файлы для всей своей работы, чтобы вы могли легко вернуться к ней и внести обновления.

Заключение

Учебное пособие больше не должно быть толстым и скучным фолиантом, каким оно было раньше. Люди привыкли к онлайн-обучению и часто предпочитают его аналоговым источникам информации.

Учебные онлайн-руководства

также легче доступны и легче перемещаться, чем их бумажные предки. Они доступны для поиска и позволяют пользователям делать закладки на определенных страницах для легкого и быстрого доступа к часто используемому контенту.

Используя подходящие инструменты и описанный здесь процесс, вы можете создавать отличные учебные пособия как для коллег, так и для клиентов.

Простое создание учебных пособий (бесплатный шаблон)

Шаблоны

Snagit — самый быстрый способ создания учебных пособий. Создавайте пошаговые инструкции по обучению чему угодно с помощью шаблонов руководств по обучению!

Загрузить

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2019 года и был обновлен в сентябре 2020 года для обеспечения точности и полноты.

шагов Как сделать руководство

Здесь мы дадим вам несколько идей по созданию Руководства для стартапов. За девять простых шагов вы можете получить концепцию, чтобы начать создавать руководства уже сегодня.

1. Определите цель Руководства, используя 5W, 2H

Руководство для начинающих
-Сделайте его базовым, а не слишком техническим
-Используйте 5Ws & 2H: Кто, что, когда, где, почему и как, сколько
-Подумайте о графике и бюджете
-Учитывайте влияние на клиентов
-Войдите на место целевого пользователя; подумайте, как клиенты используют ваш продукт и услуги? Как они его используют и как могут это понять

2.Собрать информацию от экспертов

Соберите информацию для создания Руководства. Проведите собеседование со специалистами или экспертами в этой области или в этом конкретном отделе. Получите актуальную информацию о том, как производить продукты, каковы процессы, как использовать продукты, устанавливать и устранять неполадки продуктов и т. Д.

После этого вам нужно разбить техническую информацию и объяснить ее простыми словами. Сделайте Руководство как можно более простым.

3.Классифицируйте и систематизируйте информацию

В процессе создания Руководства систематизируйте информацию в порядке приоритета. Организуйте контент логично и связно.
Сделайте набросок Руководства. Затем напишите подробности по каждой теме в руководстве.

4. Выберите подходящий дизайн для Руководства

Используйте основной цвет, например черный или синий, поскольку есть люди, которые не могут различать цвета. Сделайте так, чтобы он выглядел профессионально и по-деловому.

5.Сделайте сценарий

Представьте себе ситуацию или потребности клиентов, читающих руководство;
Напишите это с учетом точки зрения пользователей;
Используйте подходящие выражения;
Одно предложение; одно значение;
Избегайте расплывчатых выражений; Будьте ясны и кратки;
Прочтите руководство вслух, чтобы убедиться, что оно читаемо и понятно;
Избегайте использования терминов, описывающих дискриминацию любой расы, цвета кожи, религии, пола и т.д .;
Избегайте плагиата, размещайте ссылки и аннотации; использовать стиль APA;
Используйте пример общеупотребительных слов, чтобы его было легко читать и понимать.

6. Напишите руководство

После систематизации данных поставьте на запись. Необязательно доводить его до совершенства; вам просто нужно написать.

Перечислите необходимую информацию в Руководстве. При необходимости расставьте все детали. Сделайте его логичным, простым и понятным.

7. Покажите персоналу

Пусть персонал прочитает и проверит руководство. Мы рекомендуем вам получить отзывы от трех до пяти сотрудников. Даже те, кто не является экспертом или не разбирается в этой области, могут дать свой ответ или отзыв о Руководстве.Поскольку у них нет предварительных знаний в этой области работы, они могут дать обратную связь, поняли ли они Руководство.

8. Опубликовать руководство

После проведения соответствующих проверок и исправлений опубликуйте руководство в компании. Вы также можете распространить Руководство среди партнеров, клиентов, акционеров и инвесторов.

9. Пересмотрите руководство

После публикации Руководства вы можете обнаружить ошибки в данных, грамматике или построении предложений. Не забывайте пересматривать Руководство, когда это возможно.

Поскольку начинающие предприятия все еще растут и расширяются, вам нужно будет время от времени обновлять Руководство. Необходимо, чтобы информация, содержащаяся в Руководстве, была свежей, новой и актуальной.

А теперь пора приступить к созданию Руководства.

Как создать руководство пользователя в Word

К продукту всегда прилагается руководство пользователя, которое поможет покупателям научиться им пользоваться. Теперь первый вопрос, который возникает, — как легко создать руководство пользователя для на слове ?

Руководства пользователя

— это разница между хорошим и плохим клиентским опытом.Руководство по эксплуатации предназначено не только для новых клиентов. Даже опытные клиенты используют его, чтобы освежить память об определенных функциях продукта.

Кроме того, они обращаются к нему для решения конкретной проблемы, с которой они могут столкнуться с продуктом. Давайте углубимся, чтобы понять, как создавать руководства пользователя.

Создание руководства пользователя в Microsoft Word: 7-шаговый процесс

Microsoft Word предоставляет платформу, которую пользователи используют для представления информации о своих продуктах или услугах.Это дает им свободу настраивать документ в соответствии со своими потребностями.

Здесь мы поделимся с вами семью шагами по созданию руководства пользователя в Microsoft Word.

Шаг 1

  • В Microsoft Word перейдите на вкладку «Файл» и выберите «Создать».
  • Дважды щелкните папку «Книги» в окне «Доступные шаблоны». Перейдите в папку «Другие книги» и дважды щелкните ее.
  • Дважды щелкните шаблон руководства для специалистов.

В шаблоне руководства пользователя Microsoft Word вы можете настроить руководство по своему усмотрению.После выполнения вышеуказанных действий документ загрузится в новое окно Word.

Шаг 2

Просмотрите страницы шаблона руководства пользователя. Это даст вам представление о том, что будет включено, что нужно изменить, а что нужно добавить. Шаблон руководства пользователя является отправной точкой.

Microsoft Word включает общий заголовок страницы, оглавление, заголовки, текстовые блоки и заполнители изображений. Он также содержит советы по настройке руководства пользователя.

Ищете руководства пользователя в удобном формате?

CloudTutorial позволяет создать лучшее руководство пользователя, которое можно отформатировать в соответствии с внешним видом вашего бренда!


Шаг 3

  • Выделите заголовок или блок текста.Разместите на нем информацию из руководства пользователя. Вы даже можете скопировать его из другого документа и вставить в текстовые поля шаблона.
  • Замените весь замещающий текст Microsoft Word своим собственным.
  • Заполните руководство пользователя необходимой информацией. Вы можете сначала добавить текст, затем изображения и заголовки. Вы даже можете выбрать линейную работу от первой страницы до конца. Это твой выбор.

Шаг 4

  • Щелкните правой кнопкой мыши изображение или изображение заполнителя и нажмите клавишу «Удалить», чтобы удалить его.Чтобы добавить свой, щелкните вкладку «Вставка», затем кнопку с изображением.
  • Просмотрите изображения и дважды щелкните изображение, которое хотите вставить в заполнитель.

Вы можете добавить логотип вашей компании на титульную страницу или в другое место в документации по вашему выбору. Это отличный способ описать ваш бренд в руководстве пользователя.

Шаг 5

  • Щелкните вкладку «Главная». Просмотрите параметры в разделе «Стили» на ленте. Благодаря этому вы сможете решить, как будет выглядеть каждый раздел вашего руководства.Я имею в виду основной текст абзаца и заголовки.
  • Иногда пользователи не хотят использовать элементы, предоставленные шаблоном. В таких ситуациях щелкните правой кнопкой мыши один из стилей, например заголовок 1, и выберите «Изменить».
  • Переформатируйте заголовок и нажмите OK.

Изменится стили всех заголовков разделов. Вам не придется все делать вручную. Это отличный способ убедиться, что инструкция по эксплуатации удовлетворяет требованиям внутреннего стиля вашей компании.

Шаг 6

Перейдите на первую страницу шаблона руководства по эксплуатации, которая является обложкой большинства шаблонов руководств пользователя. Убедитесь, что весь текст-заполнитель заменен содержанием о вашей услуге или продукте.

Шаг 7

В оглавлении отображаются заголовки шаблонов общего руководства пользователя.

  • Щелкните правой кнопкой мыши оглавление и перейдите к полю обновления.
  • Перейдите к опции обновления всей таблицы и нажмите OK.
  • Щелкните вкладку «Файл» и выберите «Сохранить как».Введите имя файла с инструкцией по эксплуатации в поле имени файла. Выберите место для сохранения документа и нажмите кнопку «Сохранить».

Это изменит оглавление, чтобы отобразить новые заголовки и номера страниц. Выполните эти семь шагов и с легкостью создайте свои инструкции по эксплуатации. Далее мы обсудим, что включить в эти удобные для пользователя руководства.


Почему важна пользовательская документация?

Пользовательская документация поможет вашим клиентам получить максимальную отдачу от вашего продукта.Он включает инструкции по установке и раздел по устранению неполадок, чтобы помочь пользователям с продуктом. Это универсальное место для всех типов ресурсов, которые могут помочь клиентам. Например, как сохранить документ, использовать специальный инструмент или важную информацию по безопасности.

Хотя создание руководств пользователя — это больше, чем просто практический материал. Это часть пользовательского опыта. Следовательно, это еще и маркетинговый материал. Это показывает вашим клиентам, что ваш бизнес заботится не только о покупке продукта.

Но также есть ли у клиентов большой опыт его использования. Когда клиенты чувствуют, что вы цените их больше, чем их кошелек, они будут к вам возвращаться.


Что нужно включить в руководство пользователя

Клиенты не читают инструкции по эксплуатации для удовольствия или для того, чтобы скоротать время. Эти руководства не являются романами. Читатели читают их, чтобы решить проблему, с которой они столкнулись.

  • Также можно получить действенный совет относительно навигации по вашему собственному продукту.
  • Читатели просматривают содержание, чтобы найти важную информацию. Клиенты быстро прочтут ту часть руководства, о которой они хотят узнать больше, и уйдут.
  • Клиенты не будут читать ваши инструкции по эксплуатации от начала до конца. Они сосредотачиваются только на определенных его частях.
  • Следовательно, вам нужно быть очень подробным, что не означает включения длинных абзацев, при написании технического документа.
  1. Цель вашей инструкции по эксплуатации

    Какова цель создания инструкции по эксплуатации?

    Какие действия следует включить в инструкцию по эксплуатации?

    Это вопросы, на которые нужно ответить, прежде чем начинать работу над своим руководством.Для эффективного руководства необходимо иметь четкую цель.

  2. Подумайте, что вы хотите включить?

    Для создания привлекательных шаблонов руководств пользователя необходимо иметь точное представление о том, какой тип содержимого вы будете включать в документацию. Соберите все знания, информацию, контрольные списки в одном месте. Внимательно отнеситесь к каждому пункту и убедитесь, что у вас есть все материалы для написания пошаговых инструкций.

    Не полагайтесь на свою память.Даже пропуск небольшого шага может привести публику в замешательство. Убедитесь, что ваши пользователи знают каждый аспект продукта или услуги, которые вы пытаетесь продать.

  3. Не забывайте о своих читателях

    Думайте как пользователь, когда начинаете писать руководство по эксплуатации. Почему? Потому что вы знаете все о своем продукте или услуге, но знают ли об этом ваши пользователи? №

    При написании инструкций начните думать с точки зрения ваших пользователей .Потому что именно они взаимодействуют с вашим продуктом или услугой. Предположите, что ваши пользователи ничего не знают о предмете, прежде чем вы начнете писать технические статьи. Таким образом, технический писатель сможет написать эффективное руководство. Это потому, что вы лучше понимаете демографические данные своих пользователей.

  4. Сотрудничество необходимо

    Писать эти документы непросто. Ваши пользователи полагаются на вашу помощь, и они полагаются на рабочие инструкции, представленные в руководствах пользователя, для решения своих проблем.Итак, как убедиться, что вы не пропустите или неправильно написали какие-либо важные инструкции?

    Ответ — через сотрудничество. Создайте команду для совместной работы над документацией. Вы можете назначить разных членов команды, чтобы они писали, просматривали, систематизировали информацию в одном месте и создавали визуальные ресурсы для руководства по эксплуатации.

  5. Организуйтесь

    После того, как вы решите, какую информацию вы будете включать в документацию, следующим шагом будет систематизация всей необходимой информации.Обозначьте поток документа по разным разделам.

    Вы можете разбить его на категории в зависимости от того, что ваши пользователи могут искать в документации. Убедитесь, что документ находится в непрерывном потоке и включает подробные процессы от начала до конца. Очень важно систематизировать информацию, чтобы пользователи не запутались. Это упрощает чтение ваших руководств пользователя.

  6. Напишите четкие инструкции

    После того, как вы все обрисовали в общих чертах и ​​организовали с четкой структурой, самое время приступить к написанию документа.Основная цель руководств пользователя — помочь пользователям в выполнении задач и решении проблем.

    Следовательно, быстро переходите к делу. Не тратьте время зря. Используйте нумерованные списки для инструкций и убедитесь, что содержание краткое. Это некоторые из лучших практик при написании пользовательской документации.

  7. Добавить структуру с содержанием

    Необходимо добавить оглавление в ваше руководство. Оглавление обеспечивает навигацию для пользователя и помогает ему быстро перейти к определенной теме.Пользователь не будет читать вашу документацию от начала до конца.

    Они хотят только решить конкретную проблему или узнать о конкретной теме. Следовательно, наличие оглавления сэкономит их время и силы. Вы можете использовать редакторы документов для автоматического создания оглавления вокруг заголовков и подзаголовков.

  8. Добавьте наглядный материал к инструкции по эксплуатации

    Руководство по своей сути довольно утомительно для чтения. Он полон текста и неинтересен.Исследования показали, что человек может почувствовать визуальную сцену менее чем за 1/10 секунды. Визуальные эффекты обрабатываются мозгом в 60 000 раз быстрее, чем текст.

    Следовательно, изображения и видео обеспечивают лучшее общение по сравнению с текстовым контентом. Постарайтесь сделать вашу документацию интерактивной с помощью видео- и аудиоинструкций. Вы также можете включить снимки экрана, записи с экрана, обучающие видеоролики. Это сделает ваш контент интересным, а также эффективно поможет пользователю.

  9. Спросите отзыв

    Руководства

    играют важную роль в помощи пользователю в понимании продуктов вашего бизнеса. Следовательно, сосредоточьтесь на постоянном улучшении руководства и стремитесь сделать его почти идеальным. Поощряйте тех, кто использует вашу документацию, оставлять отзывы и предложения по тому, как сделать контент более привлекательным.

    Отличное руководство пользователя дает потребителям быстрые и точные ответы на их вопросы относительно аналогичных продуктов. Это были некоторые из лучших практик в отношении того, что включать в инструкции по эксплуатации.Это поможет вам написать исчерпывающее руководство, которое ваши пользователи сочтут очень полезным.


5 шаблонов руководств пользователя для использования с Microsoft Word

В зависимости от цели и целевой аудитории руководства делятся на различные категории, например:

  • Стандартные руководства
  • Руководства пользователя
  • Учебные руководства
  • Руководства по политике
  • Руководства для офиса
  • Руководства по обслуживанию и другие специальные руководства.

Здесь мы поделимся с вами пятью шаблонами руководств со ссылками на них, которые вы можете использовать.

  1. Шаблон профессионального руководства

    Создатель: Microsoft

    Формат: Word 2003 или более поздняя версия

    Лицензия: Бесплатный шаблон

  2. Шаблон руководства пользователя

    Создатель: Шаблоны руководств

    Формат: Doc

    Лицензия: Бесплатный шаблон

  3. Шаблон учебного руководства

    Создатель: Шаблоны руководств

    Формат: Doc

    Лицензия: Бесплатный шаблон

  4. Шаблон руководства по программному обеспечению

    Создатель: Шаблоны руководств

    Формат: Doc

    Лицензия: Бесплатный шаблон

  5. Шаблон руководства по продукту

    Создатель: Шаблоны руководств

    Формат : Doc

    Лицензия: Бесплатный шаблон

Хотите создавать и делиться удобными руководствами?

CloudTutorial поможет вам создавать понятные и простые в использовании руководства и делиться ими всего за несколько кликов!



Как пользовательская документация помогает вашей команде

Пользователь свяжется с вашей службой поддержки, если возникнет проблема с вашим продуктом или возникнут трудности с его использованием.

Наличие исключительной пользовательской документации поможет вашей команде двумя способами.

  1. Дает им простое справочное руководство

    Пользовательская документация предназначена не только для клиентов. Представители службы поддержки могут использовать документацию, чтобы оказывать клиентам более качественную поддержку, когда им нужна помощь. Включая такие важные элементы, как оглавление или указатель, представители службы поддержки могут быстро найти необходимую информацию.

  2. Уменьшает звонки

    Люди обращаются в службу поддержки, когда не могут решить проблему самостоятельно.Если клиенты могут самостоятельно решать проблемы, они не будут просить совета. Согласно исследованию, более 70 процентов клиентов предпочитают использовать веб-сайт компании для получения помощи, а не по телефону или электронной почте.

    Наличие исчерпывающей, простой для понимания, ясной и краткой пользовательской документации значительно снизит общий объем звонков, электронных писем, чатов и т. Д. Это снизит нагрузку на вашу службу поддержки.

  3. Повышает производительность

    Надежная контрольная точка может избавить вашу службу поддержки клиентов от чрезмерного стресса.На сомнения и вопросы, на решение которых может потребоваться 15 минут, можно надлежащим образом ответить, направив клиентов в правильном направлении в ваших руководствах пользователя.

FAQs

Хорошая пользовательская документация должна включать:

  • Простой язык
  • Простота
  • Изображения
  • Внимание к проблеме
  • Логическая иерархия и поток
  • Содержание
  • Контент, доступный для поиска
  • Доступное содержание
  • Хороший дизайн
  • Отзывы реальных пользователей
  • Ссылки на дополнительные ресурсы

Шаблон руководства пользователя — это хорошо написанный документ, который помогает потребителям познакомиться с продуктом.Это может быть документ на бумажном носителе или в электронном виде. Он входит в комплект поставки продукта.

Вот простые шаги для создания исключительной пользовательской документации.

  • Во-первых, узнайте свои цели и составьте план их достижения.
  • Создайте свое руководство на основе плана
  • Проверьте руководство и убедитесь, что оно выполняет свою работу, прежде чем выпускать его
  • Держите руководство в актуальном состоянии
  • Когда ваш продукт будет обновлен, обновите вашу документацию, чтобы отразить изменения

Чтобы написать учебные пособия, вы должны описать свои цели, узнать свою аудиторию, выбрать инструменты обучения, создать учебные материалы, создать оценку и получить обратную связь.

Чтобы написать руководство пользователя, вы должны определить свою аудиторию, описать проблему, придерживаться обсуждаемой темы, делать фотографии и видео, не использовать пассивный голос, избегать использования первого лица, использовать шаблон и минимизировать фоновую информацию.

Чтобы создать руководство, вы должны определить цель, собрать информацию от экспертов, классифицировать и систематизировать информацию, выбрать подходящий дизайн, создать сценарий, написать руководство, показать его группе, опубликовать и отредактировать руководство.

Из этого блога можно оценить, как составить словесное руководство пользователя так, чтобы оно было наиболее полезным для ваших пользователей. Это признак исключительной документации!

Сосредоточьтесь на том, чтобы дать им руководство, которое продолжает их радовать. Он должен обеспечивать такое обслуживание клиентов, которое вы хотели бы получить на их месте.

Итак, если вы решили создать руководство пользователя для своих клиентов, чтобы получить ответы на их вопросы или рекомендации по продуктам и услугам, то CloudTutorial — лучший вариант для выбора.Программа позволяет создать профессиональное руководство пользователя.

Что такое инструкция по эксплуатации и как ее написать! (Шаблон включен)

Хотите создать отличное руководство по эксплуатации ? Вы попали в нужное место! Этот пост в блоге сделает вас профессионалом в создании великолепного руководства по эксплуатации. Также есть бесплатный шаблон, который упростит вам задачу!

Первое, что делают клиенты вашей компании, прежде чем обратиться к вам с вопросами о вашем продукте, — просмотреть инструкцию по эксплуатации!

Чтобы сделать процесс взаимодействия с клиентом максимально гладким, руководство пользователя должно быть неотъемлемой частью любого опыта работы с продуктом.Компании часто откладывают создание этих руководств до тех пор, пока продукт не будет готов, что обычно не так хорошо.

Компании должны начать планировать эти документы как можно раньше, , чтобы записывать каждый шаг и мелкие проблемы, которые могут вызвать проблемы в будущем.

Так что же такое руководства по эксплуатации и как их создавать? Давайте разберемся!

Что такое инструкция по эксплуатации? (Определение)

Руководство по эксплуатации, также известное как «руководство пользователя», является важным документом, который помогает вашим клиентам быстро освоить ваш продукт или услугу или помочь им решить проблему, когда они застряли.

Практически все продукты, будь то физические, аппаратные или программные, сопровождаются инструкциями по эксплуатации, которые помогают пользователям быстро освоить свой продукт.

Но проблема не в ценности руководства пользователя, мы все знаем, что его создание крайне важно. Проблема возникает, когда вы фактически садитесь писать инструкцию по эксплуатации в первый раз.

Вот почему мы поговорим о том, что вам нужно включить в свое руководство по эксплуатации.

Что включить в инструкцию по эксплуатации?

Инструкции по эксплуатации не являются новеллами. Покупатели не читают их для удовольствия или для того, чтобы скоротать время! Они читают их, чтобы получить действенный совет о том, как ориентироваться в вашем продукте или решить проблему, когда они сталкиваются с ней.

Клиенты обычно просматривают оглавление, находят тему или страницу, которые они ищут, а затем быстро читают ту часть, о которой они хотят узнать больше. Никто не читает руководства от начала до конца, но все читают его части.

Вот почему вам нужно быть очень подробным при написании этого технического документа.Успешное руководство пользователя дает пользователям быстрые и подробные ответы на вопросы, которые могут у них возникнуть о вашем продукте.

Ниже приведены несколько советов по написанию руководств пользователя, которые помогут вам написать отличное руководство по эксплуатации, которое ваши клиенты обязательно найдут полезным!

1. Цель вашего руководства по эксплуатации

Первый шаг в создании эффективного руководства — иметь четкую цель . Ответы на такие вопросы, как « Какова цель создания инструкции по эксплуатации?» и «Какие действия следует включить в инструкцию по эксплуатации?» Перед тем, как начать писать, следует хорошо подумать о .

Убедитесь, что вы точно знаете, что должно охватывать ваше руководство, чтобы избежать перегрузки информацией или путаницы.

2. Подумайте о том, что вы хотите включить

Чтобы создать эффективное руководство пользователя, вам необходимо иметь хорошее представление о том, какой тип контента вы хотите в него включить.

Соберите всю информацию, знания, процессы, контрольные списки и т. Д., Которые необходимо включить. Убедитесь, что вы тщательно проработали каждый пункт и у вас есть все необходимое для написания инструкций.Никогда и никогда не полагайтесь на свою память!

Даже пропуск небольшого шага может ввести в замешательство среди читателей . Например, если забыть рассказать читателю о важном переключателе в новом оборудовании, это может не только ввести в заблуждение, но и быть опасным.

3. Помните о своих читателях

При написании руководства вам нужно думать как пользователь. Мы знаем, что вы знаете о своем продукте все, но знаете, что ваши клиенты — нет.

Когда вы начинаете составлять инструкции, вам нужно выйти из своей головы и начать думать с точки зрения клиентов, которые впервые в жизни знакомятся с вашим продуктом.

Предположите, что ваши читатели имеют абсолютно нулевые знания предмета и пишите! У вас больше шансов написать эффективное руководство, если вы хорошо понимаете, кто ваши клиенты и каковы их основные варианты использования.

Если у вас есть возможность наблюдать, как пользователь тестирует ваш продукт, это может помочь вам определить, как клиенты взаимодействуют с продуктом, и где они застревают и у них возникают проблемы.

4. Сотрудничество — ключ к успеху

Написание этих документов — непростая задача.К этому нельзя относиться небрежно. Ваши клиенты рассчитывают на вашу помощь, поскольку они полагаются на информацию, содержащуюся в руководстве по эксплуатации.

Хороший способ убедиться, что вы не пропустите или неправильно написали важную информацию, — это обратиться за помощью. Соберите своих коллег и начните совместную работу над документом.

Один человек может отвечать за его написание, в то время как другие просматривают его, помогают систематизировать информацию и создавать визуальные ресурсы для руководства пользователя.

5.Организуйтесь

Когда у вас есть представление обо всей информации, которую вы хотите включить в руководство по эксплуатации, самое время систематизировать эту информацию. Разбейте поток руководства на различные разделы или части.

Подумайте о том, чтобы разбить его на категории в зависимости от того, что пользователи могут искать. Убедитесь, что руководство по эксплуатации составлено плавно и охватывает все процессы от начала до конца.

Организация информации важна, чтобы избежать путаницы среди читателей и облегчить им чтение.

6. Напишите четкие инструкции

Теперь, когда у вас все обрисовано в общих чертах и ​​организовано с четкой структурой, следующим шагом будет начало написания! Всегда помните, что основная цель руководств пользователя — помочь пользователям выполнять задачи и решать проблемы.

Таким образом, четкие и точные инструкции помогут вашим клиентам быстро освоить ваш продукт или быстро решить с ним свои проблемы. Всегда используйте нумерованные списки для инструкций и сохраняйте краткость содержания — вот несколько отличных приемов для написания хорошего руководства.

7. Добавление структуры с оглавлением

Добавление оглавления к вашему руководству по эксплуатации является обязательным. Если в вашем руководстве по эксплуатации много страниц, важность наличия оглавления возрастает в геометрической прогрессии. Оглавление предоставляет читателю навигацию и помогает им быстро перейти к определенной теме.

Поскольку клиенты не хотят читать ваше руководство от начала до конца, а просто хотят решить конкретную проблему или изучить тему, добавление оглавления помогает им сэкономить время и силы.

Использование редактора документов, который автоматически создает оглавление вокруг заголовков и подзаголовков, — отличный способ решить эту проблему.

8. Добавьте наглядное пособие к своей инструкции по эксплуатации

Давайте посмотрим правде в глаза. Инструкции по эксплуатации ну скучные. Они наполнены текстом и не очень интересны. Исследования показали, что мы можем ощутить визуальную сцену менее чем за 1/10 секунды! Кроме того, визуальные эффекты обрабатываются в мозгу в 60 000 раз быстрее, чем текст.

Понятно, изображения и видео передают более богатый опыт общения, чем один только текстовый контент. Сделать интерактивное руководство интерактивным с помощью обучающих видео и аудио инструкций может стать отличным способом повысить вовлеченность и эффективно помочь клиентам или клиентам.

Однако большинство редакторов документов не позволяют добавлять в документы видео или аудио. Не волнуйтесь, мы научили вас хитрому трюку, чтобы добавить аудио / видео контент в ваши инструкции по эксплуатации в конце этого блога.Продолжайте читать!

Подробнее: Полное руководство по созданию интерактивной электронной книги

9. Время для тест-драйва!

Поскольку руководство по эксплуатации будет играть решающую роль в том, чтобы помочь пользователям понять ваш продукт, важно постоянно улучшать руководство пользователя и стараться сделать его еще более совершенным.

Поэтому всегда просите сотрудников, особенно тех, кто не знаком с продуктом или не работал с вами над созданием руководства по эксплуатации, дать честный отзыв и предложения о том, как сделать его более эффективным.

Правильно создавайте инструкции по эксплуатации с помощью бит

[/ vc_column_text]

Узнав обо всех ключевых моментах, которые следует включить в инструкции по эксплуатации, мы знаем, что вам не терпится приступить к работе по их созданию.

Однако какой толк в знаниях, если у вас нет средств для их развертывания? Вот почему мы хотели бы познакомить вас с Bit, самым умным инструментом для совместной работы с документами, позволяющим бесплатно создавать инструкции по эксплуатации и другие цифровые рабочие документы!

Bit — это новый облачный инструмент для совместной работы с документами, который помогает командам создавать, управлять и отслеживать документы на рабочем месте, включая:

Bit поможет вам убедиться, что ваши инструкции по эксплуатации представляют собой нечто большее, чем просто скучный текст и изображения.Помимо предоставления возможности нескольким пользователям совместно работать над руководством, Bit также позволяет пользователям встраивать любые мультимедийные материалы, такие как видеоролики YouTube, документы Google, электронные таблицы One Drive Excel, GIF, твиты, интерактивные диаграммы и т. Д., Добавляя любую веб-ссылку в Bit. редактор. Bit автоматически превратит его в живую визуальную веб-ссылку или встроит контент, который живет в ваших рабочих документах!

Просто скопируйте и вставьте URL-адрес вашего контента в пустую строку редактора документа и нажмите Enter. Затем Bit генерирует предварительный просмотр вашего цифрового контента в вашем документе.Представьте, насколько насыщенными и интерактивными могут стать ваши инструкции по эксплуатации!

Несколько замечательных функций Bit.ai

Не знаете, как Bit может помочь вам написать идеальное руководство по эксплуатации? Давайте посмотрим на некоторые потрясающие возможности Bit!

Минималистичный, но мощный редактор

Bit имеет минимальный редактор документов, который позволяет вам писать руководство по эксплуатации, не отвлекаясь на ненужных кнопок и вкладок.

В то же время он достаточно мощный, чтобы форматировать ваш документ любым удобным для вас способом.

Соберите сотрудников под одной крышей!

Создание инструкции по эксплуатации с нуля требует много времени и усилий . Вы должны исследовать контент, придумать план, добавить потрясающие визуальные эффекты и создать общий интерактивный опыт для ваших читателей. Выполнение такого объема работы в одиночку может быть довольно сложным и трудоемким.

Таким образом, Bit позволяет вам работать с коллегами, чтобы как можно быстрее подготовить руководство по эксплуатации. Работа в командах также позволяет вам совместно обдумывать идеи, собирать контент и создавать людей на одном рабочем месте.

Bit позволяет командам работать вместе, давать обратную связь в режиме реального времени, предлагать изменения и быстрее выполнять работу. Самое главное, попрощайтесь с , , с обменом электронными письмами.

Создайте интерактивное и невиданное ранее руководство по эксплуатации!

В наш век цифровых технологий, чтобы привлечь внимание читателей, вам нужен не только текст. Все остальные редакторы документов ограничивают ваши творческие возможности, позволяя добавлять в документ только текст и статические изображения.

Поскольку инструкции по эксплуатации представляют собой длинные профессиональные документы, необходимость читать такой объем текста может быть скучной и неэффективной.Вот почему мы даем вам возможность добавлять любой тип мультимедийного контента, например видео YouTube, электронные таблицы Google Docs, PDF-файлы, презентации, плейлисты Spotify, SlideShares, GIF, опросы и викторины и т. Д. С Bit вы можете создавать интеллектуальные инструкции по эксплуатации. за счет включения сотен типов файлов и делая его динамичным и интерактивным.

Экономьте время с помощью автоматизированного оглавления

Bit также имеет автоматизированное оглавление на основе заголовков, которые вы добавляете в свое руководство по эксплуатации.Это быстрый способ перехода к различным разделам документа в качестве автора, соавтора и для вашей аудитории, просматривающей окончательно опубликованное руководство пользователя!

Отследите эти инструкции по эксплуатации.

Представьте себе, если бы вы могли отслеживать время, потраченное читателями на эти инструкции по эксплуатации, как часто они просматривались и просматривались ли вообще.

Таким образом вы узнаете, действительно ли пользователи прочитали данные им инструкции.Bit позволяет отслеживать ваши документы и получать потрясающую информацию, а помогает создавать еще более совершенные версии ваших документов.

🎥Посмотрите это видео, чтобы узнать больше👇

Заключение

Bit позволяет различным типам команд в области маркетинга, продаж, HR, технологий, обслуживания клиентов, дизайнеров и т. Д. Работать вместе, сотрудничать, проводить мозговой штурм идеи и быстро и легко создавать лучшие внутренние документы l, а также внешние документы.

Поскольку создание руководства по эксплуатации — непростая задача — вы должны изучить, написать и эффективно разработать его, чтобы извлечь из него максимальную пользу, — мы даем возможность командам выполнять работу в два раза быстрее и с большей уверенностью. Отлично проведите время, , создайте это руководство по эксплуатации с Bit!

Дополнительная информация:

Шаблон руководства пользователя и руководство по созданию руководства пользователя (2021)

Шаг 1 Общие сведения о шаблоне руководства пользователя

Прежде чем использовать шаблон руководства пользователя и другие инструменты, которые я разработал для Филиппа, я хотел убедиться, что у нас одна и та же отправная точка.Я предоставил ему некоторую общую информацию об инструкциях для пользователя и несколько хороших примеров существующих руководств пользователя.

Я перечислил эту информацию ниже.

Какое определение для руководства пользователя?

Руководство пользователя — это технический документ, предназначенный для помощи людям в использовании продукта. Хорошее руководство пользователя помогает пользователям безопасно, полезно и эффективно использовать продукт.

Другие названия или другие формы руководства пользователя могут быть:

  • Руководство пользователя
  • Техническая документация
  • Инструкция по эксплуатации
  • Руководство по эксплуатации
  • Учебное пособие
  • Краткое руководство
  • Инструкция по установке
  • Руководство по эксплуатации
  • Руководство по программному обеспечению

Помимо основной цели руководства пользователя (помочь пользователю), второстепенными целями могут быть создание лучшего пользовательского опыта и соблюдение требований законодательства.

Руководство пользователя состоит из текстовой визуальной информации (иллюстрации, снимки экрана, таблицы и т. Д.), Чтобы помочь пользователю в выполнении конкретных задач.

Пользователь играет центральную роль при составлении руководства пользователя. Хорошо составленное руководство пользователя предоставляет только ту информацию, которая актуальна для предполагаемого пользователя продукта.

Руководство пользователя должно содержать как процедурную информацию (пошаговые инструкции), так и концептуальную информацию (информацию, необходимую пользователю для понимания процедурной информации).

Хорошее руководство пользователя лаконично и написано без жаргона. Хорошее руководство пользователя должно отвечать на вопросы КАК и ЧТО. Они должны содержать информацию о том, что произойдет, если задача не будет выполнена правильно.

В некоторых случаях продукт предназначен для использования разными типами пользователей. Типичными типами пользователей являются конечный пользователь, установщик, инженер по техническому обслуживанию и оператор. Каждому типу пользователя нужен свой подход с точки зрения используемого языка, тона голоса и предоставляемой концептуальной информации.

Какая информация должна содержаться в инструкции пользователя?

Для различных продуктов требуется руководство пользователя. Продукт может быть системой, инструментом, устройством, инструментом, частью программного обеспечения или приложением. В зависимости от типа продукта руководство пользователя может включать в себя следующие элементы:

  • Название продукта
  • Модель или типовой номер
  • Использование по назначению
  • Характеристики / аксессуары
  • Описание основных элементов продукта
  • Описание пользовательского интерфейса
  • Предупреждения по безопасности
  • Инструкция по установке
  • Описание использования / работы с изделием
  • Раздел «Поиск и устранение неисправностей» и инструкции по устранению неисправностей
  • Информация о техническом обслуживании
  • Информация о ремонте
  • Информация об утилизации продукта и упаковки
  • Технические характеристики
  • Содержание
  • Индекс
  • Глоссарий
  • Информация о гарантии
  • Контактные данные

Использование шаблона руководства пользователя

Основной инструмент, который я разработал, чтобы помочь Филиппу составить его руководство пользователя, — это шаблон руководства пользователя.Шаблон содержит всю информацию и многое другое из списка выше. Соответствует требованиям, предъявляемым к его продукту.

Шаблон руководства пользователя можно использовать для создания руководства для вашей системы, инструмента, устройства, инструмента или для создания руководства по установке, руководства по программному обеспечению, руководства по эксплуатации, руководства по обслуживанию или учебного пособия.

На основе первого шаблона для Филиппа мы разработали шаблоны для следующих групп товаров:

Какие форматы есть в руководстве пользователя?

Руководства пользователя могут быть предоставлены либо в бумажном формате, либо в виде электронного документа (PDF или размещены в Интернете или на устройстве в формате HTML).Шаблон руководства пользователя представляет собой документ MS Word, который можно распечатать или разместить в Интернете.

Руководства пользователя можно создавать с помощью различных инструментов. У каждого инструмента есть свои достоинства и недостатки. Я упомяну наиболее распространенные инструменты ниже:

Преимущества Недостатки
Слово Легко освоить
Шаблон руководства пользователя можно легко настроить
Менее подходит для больших документов
Повторное использование содержимого невозможно
Indesign Высокая степень свободы дизайна Для изменения содержимого может потребоваться много дополнительных часов DTP.
CMS (решения для технической разработки и публикации) Повторное использование контента
Все в одном решении
Омни-платформенные публикации
Содержит шаблоны руководств пользователя по умолчанию
Высокая кривая обучения

Примеры руководства пользователя

При составлении руководства пользователя с помощью шаблона руководства пользователя может быть полезно иметь несколько хороших примеров.По следующим ссылкам вы можете загрузить образец руководства пользователя для документации:

Шаг 2 Определите пользователей вашего шаблона руководства пользователя

Хорошо, теперь у Филиппа есть некоторые базовые знания о руководствах пользователя. Давайте углубимся в детали и действия.

Если вы хотите написать руководство, которое поможет вашему пользователю решать проблемы, вам сначала нужно определить, кто ваш пользователь. Это можно сделать, создав профиль пользователя, также называемый персоной.

С помощью персонажа вы делаете некоторые разумные предположения о характеристиках вашего пользователя.Это не только полезно для создания ваших инструкций для пользователя, но и является важным элементом в начале разработки любого продукта! Как образованный инженер-промышленник мы начинали все наши проектные задания.

При просмотре веб-сайта ISOVOX я даже не нашел четкого описания предполагаемых пользователей. Вот почему я попросил Филиппа определить своих пользователей и ответить на такие вопросы, как:

  • Кто пользователь вашего продукта?
  • Используется ли продукт профессионально или преимущественно в частном порядке?
  • Какой у них еще технический опыт? Что описывает пользователя?

Я создал шаблон, содержащий вопросы.Я попросил Филиппа заполнить шаблон.

Вы можете использовать шаблон самостоятельно, чтобы определить, кто ваш пользователь. Обратите внимание, что вторая вкладка также содержит ответы Филиппа, поэтому у вас есть пример того, как можно использовать лист.

Действие: Используйте шаблон для описания ваших пользователей.

Я ОГРОМНЫЙ фанат визуализации. Поэтому, если вы хотите сделать еще один шаг вперед по определению своего пользователя, я бы посоветовал вам визуализировать своего пользователя в форме персонажа. При создании персонажа вы даете своему пользователю имя, возраст и так далее, чтобы он стал реальным человеком, который представляет вашего пользователя.

Я сделал это для Филиппа. Это результат:

Действие: Создайте визуализацию вашего пользователя

Если вы хотите узнать больше об определении своей аудитории и создании персонажей:

https://www.nngroup.com/articles/persona/
https://www.astauthors.co.uk/aboutast/articles/determiningyouraudience.php
https://www.smashingmagazine.com/2014/08/ a-поближе-взглянуть-на-персонажей-часть-1/
https://www.prismnet.com/~hcexres/textbook/aud.html

Шаг 3 Создание тем для проблем пользователей

Начните с определения проблем, с которыми ваши пользователи могут столкнуться в течение жизненного цикла продукта и которые они хотят решить.Типичные проблемы могут включать: установку продукта, использование продукта, безопасное использование продукта, обслуживание продукта и утилизацию продукта.

Если проблема слишком сложная, ее можно разбить на части.

Я попросил Филиппа определить проблемы и решения, с которыми его пользователь может столкнуться в течение жизненного цикла продукта. Для этого я создал еще один шаблон для Филиппа. В левом столбце вкладки «Жизненный цикл» упоминаются этапы жизненного цикла продукта.Они взяты из международного стандарта инструкций пользователя IEC / IEEE 82079. Наши шаблоны руководств пользователя соответствуют этому стандарту.

На вкладке «Жизненный цикл» [ISOVOX] вы видите, как Филипп скорректировал жизненный цикл своего продукта.

Действие: Используйте этот шаблон и инструкции на первой вкладке, чтобы определить проблемы, которые могут возникнуть у пользователя в течение жизненного цикла продукта, и представить их решения.

Если вы хотите узнать больше об определении проблем пользователей и создании тем:

Шаг 4 Определите структуру шаблона руководства пользователя

Филип определил проблемы, которые могут возникнуть у пользователя с его продуктом в течение его жизненного цикла, и подумал о решении этой проблемы.Другими словами: Филипп определил темы для своего руководства пользователя. Каждая тема может касаться только одного конкретного предмета, иметь определенную цель и должна быть самостоятельной.

Тема должна давать ответ только на вопрос одного пользователя. Пользователь хочет решать одну проблему за раз. Когда пользователь решил проблему, он пойдет и решит следующую проблему.

Тема станет разделом в руководстве пользователя. Это может быть глава или (подпункт) параграф. Как только пользователь ищет ответ на свою проблему, он будет использовать оглавление, чтобы узнать, как перейти к этому ответу.

Я попросил Филиппа структурировать темы и определить их место в руководстве пользователя, назначив определенную тему определенной главе или (подпункту). Результат можно увидеть на вкладке ToC [ISOVOX].

Действие: Чтобы определить структуру вашего руководства пользователя:

  1. Скопируйте содержимое из вкладки Жизненный цикл [название продукта] на вкладку ToC [название продукта] .
  2. На вкладке ToC [название продукта] замените название продукта на собственное название продукта.
  3. Добавьте столбец слева. Назовите его «Раздел».
  4. Если возможно, организуйте разделы логически.
  5. Определите, какие темы станут главами, добавив номера глав. Начните нумерацию ПРОДУКТА ПОДГОТОВКИ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ с номера 4. На следующем шаге мы добавим еще несколько глав.
  6. Определите, какие темы станут абзацами, добавив номера разделов.
  7. Определите, какие темы станут подпунктами, добавив номера подразделов.

Вы создали Оглавление (ToC). ToC — это план вашего руководства пользователя. Позже мы добавим еще несколько тем / разделов, таких как Введение, Информация о безопасности и т. Д., Так что не беспокойтесь о добавлении этого сейчас.

Шаг 5 Создайте значимые заголовки

Каждой теме в руководстве пользователя соответствует отдельный заголовок. Заголовки — это (под) заголовки, которые предшествуют фактическому тексту. Они появляются в ToC, поэтому пользователь может перейти к необходимой информации.

Итак, Филипп только что создал (под) заголовки для своих тем.

Поскольку записи ToC играют такую ​​важную роль, помогая вашим пользователям сориентироваться, и чтобы помочь им пропустить то, что НЕ важно, им нужно немного больше внимания.

В принципе, вы должны попробовать работать с тремя уровнями заголовков: заголовками первого, второго и третьего уровня.

Заголовок первого уровня описывает, чему посвящена вся глава или раздел (например, УСТАНОВКА ПРОДУКТА).Заголовки второго уровня должны использовать формулировку «как что» (например, «Как собрать изделие» и «Как выполнить электрический монтаж», ). В заголовке третьего уровня используются словосочетания-существительные (например, Содержимое упаковки и Используемые инструменты ).

Я попросил Филиппа перенаправить свои заголовки и обратить внимание на следующие общие правила:

  • Используйте структуру, показанную выше, для заголовка первого, второго и третьего уровня.
  • Убедитесь, что заголовки не требуют пояснений. Заголовок Приготовление блинов гораздо больше ориентирован на пользователя, чем Использование MagicCook5000 .
  • Убедитесь, что заголовок полностью раскрывает тему. Если раздел охватывает техническое обслуживание и ремонт продукта, заголовок Техническое обслуживание будет неполным.
  • По возможности старайтесь опускать статьи в начале заголовков
  • .

Действие: Напишите новые заголовки для записей ToC.

Условия использования

Philips с понятными заголовками можно найти в ToC w. Вкладка «Значимые заголовки» .

Шаг 6 Определите юридическое содержание

В зависимости от рынка, на котором ваш продукт размещается или вводится в эксплуатацию, и в зависимости от группы продуктов, к которой он принадлежит, к вашему продукту применяются определенные законы.

В целом, законодательство требует, чтобы ваш продукт был «безопасным», и поэтому содержит общие требования безопасности, которым он должен соответствовать.

Эти требования также включают требования к содержанию вашего руководства пользователя и инструкции по технике безопасности.

Чтобы продавать ваш продукт на определенном рынке, вы должны убедиться, что ваше руководство пользователя соответствует этим требованиям.

В этих двух статьях ниже рассказывается, как точно узнать, какое законодательство применяется к вашему продукту для рынка Европы и США и каковы требования к руководству пользователя. Совет от профессионала: когда уже имеется Декларация соответствия, вы можете найти в ней соответствующие директивы.

Филиппу не нужно было выполнять эти шаги, поскольку шаблон, который он использовал, уже содержал юридическое содержание, требуемое соответствующими директивами.

Для его продукта это означает, что для руководства пользователя для его продукта требуется следующая информация:

ЕС (соответствующие директивы по маркировке CE: LVD, EMC, RoHS, WEEE, REACH):

  • Руководство пользователя должно быть переведено на язык (языки) страны, в которой продается продукт.
  • Руководство пользователя должно описывать предполагаемое использование продукта.
  • Руководство пользователя должно описывать разумно предвиденное непреднамеренное использование продукта.
  • Если применимо, следует указать несоответствие в жилых районах.
  • Тип, партия, серийный номер или другой элемент, позволяющий идентифицировать продукт, должны быть указаны на продукте. Если изделие слишком маленькое, это можно указать в руководстве пользователя.
  • Название, зарегистрированное торговое название или зарегистрированная торговая марка и почтовый адрес должны быть указаны на продукте.Если изделие слишком маленькое, это можно указать в руководстве пользователя.
  • Необходимо провести анализ рисков для определения остаточных рисков, связанных с использованием продукта. Информация по безопасности должна быть предоставлена ​​для того, чтобы проинформировать пользователя о мерах, которые необходимо принять.
  • Информация WEEE должна быть включена
  • Информация об отходах упаковки должна быть включена.

Помимо этого законодательства, существует также международный стандарт для руководств пользователя IEC / IEEE 82079-1: 2019.Этот стандарт гармонизирован в ЕС. Соблюдение гармонизированных стандартов дает презумпцию соответствия соответствующему законодательству!

Шаблон руководства пользователя соответствует этому стандарту.

Я также создал контрольный список IEC 82079, который можно использовать для двойной проверки соответствия вашего руководства этому стандарту.

Чтобы создать международно-совместимое руководство пользователя, вы всегда должны убедиться, что ваше руководство соответствует требованиям ЕС, США и требованиям 80279.

Действие: Чтобы определить юридические требования к вашему руководству пользователя:

  1. Выполните шаги 1-2 из соответствия требованиям ЕС и / или шаги 1-6 из статей о соответствии требованиям США, чтобы определить правовую основу для ваших инструкций.
  2. Изучите контрольный список IEC 82079, чтобы убедиться, что ваше руководство соответствует стандарту 82079.

В этом видео я объясняю, как создать руководство, соответствующее стандарту 82079:

В МАГАЗИН

Шаг 7 Загрузите и подготовьте шаблон руководства пользователя

Теперь Филип может приступить к созданию своего руководства пользователя.

Я попросил его скорректировать оглавление шаблона в соответствии с его собственным оглавлением. Без снятия и обязательных элементов конечно …


Вы помните из шага 4, что я просил начать нумерацию разделов с главы 4? Как только вы сами загрузите документ с шаблоном руководства пользователя, вы увидите, что были добавлены несколько стандартных глав, а также некоторые приложения.

Действие: Для корректировки шаблона руководства пользователя:

Если вы хотите работать с бесплатным шаблоном:

  1. Загрузите бесплатный шаблон руководства пользователя Word 2013 или 2007
  2. Измените заголовки разделов в соответствии с вашими собственными Условиями использования. Уведомление! Не изменяйте содержание. Оглавление может обновляться автоматически после настройки заголовков разделов.
  3. Добавьте обязательное содержимое, как определено в шаге 6 вашего руководства.
  4. Если возможно, измените разделы 1-3 и приложения в соответствии с вашими потребностями.

Или воспользуйтесь одним из наших платных шаблонов, которые содержат весь обязательный контент, как это сделал Филип:

Шаг 8 Создайте контент для шаблона руководства пользователя

Запишите предполагаемое использование

Цель вашего продукта, или, лучше сказать: предполагаемое использование, составляет основу руководства пользователя и составляет основу для обеспечения безопасного и здорового использования продукта.

Способ описания предполагаемого использования также определяет вашу ответственность и влияет на дальнейшее содержание руководства пользователя.

Большинство законодательных норм требует, чтобы вы включали описание предполагаемого использования в инструкции для пользователя.

Международный стандарт инструкций для пользователя IEC 82079-1 дает следующее определение предполагаемого использования:

Исчерпывающий набор функций или предполагаемых приложений, определенных и разработанных поставщиком продукта

Описывая предполагаемое использование, вы определяете безопасную упаковку продукта.И после того, как вы определили предполагаемое использование, вы можете сосредоточиться на предоставлении только тех инструкций по безопасности и пользователю, как использовать продукт в данном пакете.

Кроме того, что касается предполагаемого использования, многие другие стандарты, директивы и правила также требуют, чтобы вы включили описание разумно предсказуемого неправильного использования.

Например, разумно предсказуемым неправильным использованием агрессивного моющего средства может быть его использование в среде пищевой промышленности.

Если уделять слишком мало внимания описанию разумно предсказуемого неправомерного использования, это повлияет на ответственность компании.

Законы / нормативные акты об ответственности за качество продукции предусматривают ответственность производителя за дефектный продукт. Если необходимо определить дефектность товара, будут учтены все обстоятельства. Это включает в себя разумно предсказуемое использование продукта.

Описание предполагаемого использования определяет, какие инструкции приведены в остальной части руководства. Например, если охлаждающая система используется только для охлаждения определенных лекарств, то необходимо описать только эти процедуры.

Если можно разумно предвидеть, что система охлаждения может использоваться как система для охлаждения органов, это следует описать в инструкциях. Таким образом вы, как производитель, ограничите свою ответственность и сможете сосредоточиться только на описании того, как использовать систему для охлаждения лекарств.

Действие: укажите предполагаемое и разумно предсказуемое неправильное использование вашего продукта.


Рис. 1. Разумно предсказуемое неправильное использование?

Напишите предупреждения по технике безопасности на основе анализа рисков

Даже несмотря на то, что предполагаемое использование теперь четко определено, это не означает, что использование продукта полностью без риска.

Чтобы определить опасности, связанные с использованием продукта, вы можете провести анализ рисков. Анализ рисков также может быть обязательным для определенных групп продуктов, таких как низковольтное оборудование, игрушки, машины и оборудование для использования во взрывоопасных средах.

Стандарты

, такие как ISO 12100, были разработаны о том, как проводить анализ рисков. ISO 12100 также дает метод принятия мер по смягчению последствий: трехэтапный метод. Согласно этому методу существует следующая иерархия мероприятий по снижению риска:

  1. Конструктивные меры по обеспечению безопасности
  2. Защитные и дополнительные меры защиты
  3. Информация по применению

Это означает, что руководство пользователя должно предупреждать обо всех остаточных рисках, связанных с использованием продукта.Это сделано с предупреждениями о безопасности.

КУПИТЬ

Хорошее предупреждение о безопасности описывает характер опасной ситуации, последствия отказа от опасной ситуации и методы ее предотвращения.

Для обозначения степени опасности, с которой может столкнуться пользователь, следует использовать сигнальные слова «Опасность», «Предупреждение» и «Осторожно».

Обратите внимание на следующие сообщения по технике безопасности:

ВНИМАНИЕ! Вращающиеся детали.Риск получения серьезных травм. Держите руки подальше. Блокировка / маркировка перед обслуживанием.

Затем вы хотите предупредить пользователя о возможной опасной ситуации. Стандарт ANSI Z535.6 описывает следующие места в руководстве пользователя, где это может быть:

  • Сгруппированы в отдельную главу.
  • В первой части конкретного раздела:

1. Сделайте это.
2. Сделайте это. ВНИМАНИЕ! Это встроенные сообщения безопасности. Общий текст Общий текст Общий текст.
3. Сделайте это.

  • В предисловии могут быть размещены любые дополнительные директивы, например, Прочтите все инструкции перед использованием или Сохраните эти инструкции для использования в будущем. может быть помещен во введение к руководству пользователя.

В ЕС, в зависимости от типа продукта, может быть разрешено предоставлять только информацию о безопасности в печатном виде, а остальную информацию онлайн.

Чтобы помочь Филиппу создать и разместить сообщение о безопасности, я создал еще один шаблон.

Действие: проведите анализ рисков и составьте сообщения о безопасности, используя этот шаблон.

Создать все остальное содержимое

Теперь я попросил Филиппа создать все остальное содержимое, такое как процедуры, технические характеристики и юридическая информация.

Я дал следующие советы:

  • Исключите ненужный материал, чтобы избежать перегрузки информацией (например, стимулирование сбыта, частое повторение и т. Д.).
  • Убедитесь, что термины знакомы пользователю, технические характеристики и термины хорошо объяснены и используйте термины последовательно.
  • Опишите все предварительные условия, которые должны быть выполнены до начала фактических инструкций. Это также может быть описание специальных инструментов или места для обслуживания и ремонта.
  • Предоставлять концептуальную информацию, когда информация необходима для адекватного понимания и выполнения задач.
  • Всегда пишите по теме.
  • Используйте жирный шрифт для всех элементов продукта.
  • Используйте руководство по стилю, которое поможет вам более четко писать и форматировать документацию.
  • Укажите, когда вы хотите добавить изображение для лучшего понимания в дальнейшем.
  • Убедитесь, что слова и фразы не слишком сложны или излишне замысловаты.
  • Используйте простые / стандартные и короткие фразы: одно предложение — одна команда.
  • Не помещайте слишком много информации в одно предложение.
  • Используйте прямой активный голос и напористые команды.
  • Используйте такие слова, как существительные и глаголы, во избежание двусмысленности.
  • Чтобы лучше писать инструкции, используйте «Принципы минимализма в техническом общении» и «Упрощенный технический английский».

Действие: создайте все остальное содержимое для вашего руководства пользователя.

Опять же, для большинства групп продуктов доступны платные шаблоны, которые могут облегчить работу. Эти шаблоны содержат все юридические тексты, обязательную информацию об утилизации, заявления об авторских правах и соответствуют стандарту IEC 82079 на инструкции для пользователя.

Разместите предупреждения по технике безопасности в правом положении

При использовании шаблона для создания сообщений безопасности я попросил Филиппа указать, является ли сообщение безопасности дополнительной директивой или должно быть размещено как сгруппированное, разделенное или встроенное сообщение безопасности.

Теперь весь текст создан, сообщения безопасности можно разместить в нужном месте.

Действие: поместите все сообщения по технике безопасности в нужное место в руководстве пользователя.

Шаг 9 Добавьте навигацию в шаблон руководства пользователя

Руководство пользователя должно помогать людям, предоставляя информацию о том, как использовать продукт. Поиск нужной информации, которая решает проблему пользователя, должен занимать как можно меньше времени.

Создание значимых заголовков — один из инструментов, помогающих пользователям находить информацию.Однако есть несколько других инструментов, которые помогут пользователю найти нужную информацию, например:

  • Содержание
  • Нумерация страниц
  • Индекс

Я попросил Филиппа обновить оглавление и добавить нумерацию страниц и индекс.

Действие: Добавьте или обновите оглавление, нумерацию страниц и указатель.

Шаг 10 Проверьте свое руководство пользователя

Филип создал черновую версию своего руководства пользователя, используя шаблон руководства пользователя.Мы называем эту версию дизайном текстового контента .

Поскольку у Филиппа есть деловой партнер и разработчик с глубокими техническими знаниями о продукте, я попросил Филиппа позволить им ознакомиться с работой на данный момент.

Отзывы представили и его деловой партнер, и разработчик. Филип использовал эту обратную связь для оптимизации руководства пользователя.

Действие: Отправьте черновую версию руководства пользователя любому члену вашей группы, который может предоставить отзыв. Попросите их объединить все отзывы в один документ, прежде чем отправлять его вам.Это стимулирует обсуждение членов вашей команды и предотвращает разногласия на более позднем этапе.

Шаг 11 Создайте изображения

После того, как руководство пользователя было просмотрено и оптимизировано, тексты становятся более или менее определенными. Это означает, что теперь можно создавать и добавлять к контенту любые изображения.

Причина, по которой нужно ждать, пока тексты будут готовы, заключается в том, что создание или редактирование изображений может занять много времени. Поскольку изображения должны поддерживать, заменять или дополнять текст, вы должны подождать, чтобы создать их, пока тексты не станут окончательными.

Изображения в руководствах пользователя могут включать иллюстрации, фотографии, снимки экрана, таблицы, диаграммы и схемы.

Существует множество отличных инструментов, которые помогут вам создавать изображения, например:

Я посоветовал Филиппу не использовать фотографии в качестве дешевой альтернативы для иллюстраций. Часто фотографии не так информативны, потому что содержат слишком много информации. Кроме того, фотографии могут сделать руководство пользователя неаккуратным.

По этой причине Филипп использовал Google Sketchup для создания своих иллюстраций.

Действие: Создайте изображения для вашего руководства пользователя.

Если вы хотите узнать больше о создании изображений:

Шаг 12 Окончательная проверка шаблона руководства пользователя

Прежде чем мы начнем делать это красиво и переводить содержание, мы хотим быть уверены, что содержание закончено.

Для этого я попросил Филиппа использовать контрольный список.

Действие: Используя этот контрольный список, убедитесь, что ваше руководство пользователя соответствует всем соответствующим требованиям IEC / IEEE 82079-1.

Шаг 13 Создайте свой шаблон руководства пользователя

Хорошо продуманное руководство способствует лучшему восприятию бренда и удобству использования.

Вы можете настроить шаблон руководства пользователя в MS Word, добавив логотип компании и отрегулировав шрифт, цвета и т. Д., Но это может иметь ограничения.

Когда вы знаете, как работать с Adobe Indesign, или хотите научиться работать с ним, это откроет вам гораздо больше возможностей для дизайна.

Я создал этот шаблон в Indesign и попросил Филиппа скорректировать его, чтобы он соответствовал его фирменному стилю.

Действие: настройте шаблон руководства пользователя в соответствии с фирменным стилем своего бренда или загрузите шаблон руководства пользователя InDesign и настройте его.

Шаг 14 DTP Works

DTP расшифровывается как Desktop Publishing, а Википедия описывает это как «создание документов с использованием навыков верстки страниц на персональном компьютере в первую очередь для печати».

У Филиппа теперь есть как содержание его руководства пользователя (файл Word), так и шаблон руководства пользователя (файл InDesign). Контент нужно поместить в шаблон InDesign.Это называется настольной публикацией.

Действие: поместите содержимое из файла Word в шаблон Indesign. Если вы решили не использовать шаблон InDesign, но придерживались файла Word, вы можете пропустить этот шаг.

Шаг 15 Переведите и опубликуйте свои руководства пользователя

В зависимости от рынка, на котором вы собираетесь продавать свой продукт, вам может потребоваться перевод руководства пользователя.

Несколько общих советов:

  • Найдите переводчика с аналогичным опытом.Это может быть переводчик, имеющий опыт перевода технического содержания, аналогичных продуктов или переводов руководств пользователя.
  • Если вам нужно перевести на несколько языков, работа с бюро переводов может сэкономить вам много времени.
  • Спросите переводчика или агентство об их процедурах обеспечения качества и о том, кто будет редактировать текст после перевода.
  • Поскольку вы лучше всего знаете свой продукт и свою аудиторию, было бы неплохо предоставить переводчику или агентству глоссарий или список с терминологией, которую вы хотите использовать.
  • Поищите переводчика, который может работать непосредственно с вашим файлом Word или InDesign, или найдите агентство, которое также может выполнить DTP. В качестве альтернативы, конечно, вы можете сделать это самостоятельно.

Поскольку Филип будет продавать свой продукт как в США, так и в ЕС, он решил работать с агентством.

Действие: Найдите переводчика или агентство, которое соответствует вашим потребностям, и сделайте перевод руководства пользователя.

Как правило, руководство пользователя должно быть доступно в формате, легко доступном пользователю.Его можно распечатать, использовать в Интернете или на устройстве.

Поскольку пользователю нужна информация в тот момент, когда она ему нужна, и поэтому он не думает по каналам, лучшим подходом было бы предоставление инструкций на омни-платформе.

В Европейском Союзе для некоторых групп продуктов по-прежнему ограничено предоставление руководства пользователя, напечатанного вместе с продуктом.

Однако с апреля 2016 года инструкции по многим группам продуктов могут поставляться в другом формате, а не в печатном виде.Однако есть одно исключение.

Информация о безопасности по-прежнему должна предоставляться в бумажной форме вместе с продуктом. Кроме того, по запросу потребителя необходимо предоставить ему бумажное руководство пользователя.

Филипп решил следующее:

  • Он предоставляет печатное полное руководство к продукту, включая инструкции по технике безопасности.
  • Он создал отдельное краткое руководство, которое также прилагается к продукту.
  • Он разместил PDF-версию полного руководства в Интернете.
  • Он создаст раздел онлайн-справки на своем веб-сайте с HTML-версией руководства пользователя. Здесь он также может добавлять видео. А за счет оптимизации HTML-версии для поисковых систем он упрощает для своего пользователя поиск информации для своего пользователя

Заключение

Вот и все. Именно так Филип создал соответствующее руководство пользователя с помощью шаблона руководств пользователя и других доступных инструментов, которые я предоставил.

Самое приятное во всем этом то, что вы можете получить те же результаты, что и Филип, следуя этому пошаговому процессу создания руководства пользователя.

Если вы нашли этот пример вдохновляющим, я был бы очень признателен, если бы вы поделились историей Филиппа на
Facebook или Twitter или оставили бы комментарий ниже.

Как написать руководство: рабочие инструкции

Мы взяли принципы, необходимые для написания руководства (и сделали его отличным), и применили их к тонкому миру рабочих инструкций для обрабатывающей промышленности.

SwipeGuide серьезно относится к учебному дизайну. Философия и мыслительный процесс, лежащие в основе , почему инструкции и руководства пользователя так же важны, как и их содержание.Слишком часто мы видим, что инструменты доставки [знаний] терпят неудачу просто из-за плохого дизайна.

Вот почему мы использовали лучшее из рецензируемых академических исследований, чтобы стать авторитетом в области эффективного минималистского учебного дизайна — и представили этот подход некоторым ведущим производителям в мире.

Посетите нашу страницу о минималистском учебном дизайне, чтобы узнать больше об этом исследовании.

Лучшие инструкции для меняющейся обрабатывающей промышленности.

Мы все ощутили влияние Индустрии 4.0 на обрабатывающую промышленность. Более умные машины, более широкие возможности подключения и стремительные темпы производства и эксплуатации в цехах.

Это хорошая новость для компаний, но это также означает, что командам нужны решения для обмена знаниями, которые идут в ногу с быстрыми темпами [инноваций и производства] и обеспечивают связь в глобальной цепочке создания стоимости.

Дизайн и структура ваших рабочих инструкций оказывают значительное влияние на цех.Предоставляя конечным пользователям четкие и точные рабочие инструкции, вы можете рассчитывать на повышение операционной эффективности, сокращение времени простоя и более эффективные процедуры обучения.

Структура и ясность являются ключевыми моментами в инструкциях.

Эксперты по учебному дизайну согласны с тем, что сочетание минимализма и структуры является ключом к:

  • Производительность
  • Понимание
  • Обучение

Пользователям нужны инструкции, ориентированные на действия и минималистичные, но также инструкции, которые следуют определенной структуре.Структура рабочей инструкции должна как облегчить правильные действия, так и позволить пользователю работать в своем собственном темпе и легко справляться с материалами на ходу.

В соответствии с этими принципами мы организовали нашу платформу обучения следующим образом:

Каждая рабочая инструкция, созданная на платформе SwipeGuide, следует этому формату. Последовательный подход к структуре позволяет нашим клиентам воспроизводить качественные рабочие инструкции с минимальными усилиями.Эта модель представляет собой визуальное представление четырех ключевых компонентов написания руководства для заводского цеха:

  • Направляющая
  • Тема
  • Инструкция
  • Шаг

Ниже мы рассмотрим эти компоненты более подробно и [узнаем, почему они помогают обеспечить реальное обучение и повысить эффективность в цехе.

Гид.

Основным элементом каждой инструкции является «руководство». Вы можете увидеть руководство как весь бумажный буклет продукта, от первой до последней страницы.Он содержит все темы, инструкции и этапы использования того или иного продукта.

Инструкция.

Руководство состоит из нескольких инструкций, предназначенных для перевода задачи из исходного состояния в желаемое. Рабочая инструкция мультипакера OCME состоит из ряда отдельных инструкций, показанных выше, в том числе:

  • Подготовьте машину
  • Подготовить разделитель
  • Безопасность прежде всего

Каждая из этих инструкций содержит определенное количество шагов, предназначенных для описания отдельных дискретных действий.

Шаг.

Шаги — подробные описания в инструкциях. Они показывают пользователю пошаговый процесс выполнения заданной задачи. В каждой инструкции есть четкая цель, и поэтому описание цели всегда должно быть целенаправленным и точным. В качестве примера возьмем инструкцию «Подготовить машину» в инструкции по работе мультипакера OCME.

Пользователь выполняет эти шаги, просматривая инструкции на мобильном устройстве или компьютере.

Каждый шаг должен состоять из четкого визуального представления (статическое изображение или короткий гиф), поддерживаемого четким предложением, ориентированным на задачу.

  • Для максимальной наглядности и ясности задания следует описывать в активном настоящем времени (установить, нажать, щелкнуть, подписаться).
  • Избегайте длинных многословных предложений, и мы рекомендуем разбивать задачи на две или более подзадач, когда пользователю необходимо выполнить несколько действий.
  • Для эффективности ваших инструкций рекомендуется не более 10–12 шагов.
  • Если вы хотите, чтобы пользователи запомнили задачу, ограничьте информацию максимум 5-7 шагами.

Ошибки могут иметь катастрофические последствия для производственного цеха. Теория учебного дизайна учит нас, что лучшее место для предотвращения (и исправления) ошибок — это сами рабочие инструкции. Дополнительная информация о конкретном шаге может быть обозначена четырьмя значками — на основе теории отображения информации:

1.Предупреждение:

Предупреждает операторов о потенциальных угрозах безопасности и задачах, подверженных ошибкам. Используйте аналитику, чтобы определить проблемные области в производственных процессах.

2. Наконечник:

Предоставьте более подробное описание с дополнительной информацией о том, как выполнить шаг.

3.Альтернативный маршрут:

Альтернативный способ выполнить ту же задачу с тем же результатом. Для иллюстрации ниже мы привели пример популярного потребительского продукта.


4. Исправления:

Ошибки случаются. Когда они появляются, важно, чтобы их исправляли быстро и эффективно. Исправления направляют пользователей к самому простому потенциальному решению вероятной ошибки.

Заключение.

По мнению специалистов по минималистскому дизайну инструкций, рабочие инструкции в цехе должны быть построены так же, как вы могли бы написать руководство для блендера. Продукт и задача могут измениться, но человеческому мозгу нужен определенный набор параметров, чтобы облегчить эффективное обучение и выполнение.

Следуйте этим простым шагам при создании цифровых рабочих инструкций:

  • Структурируйте свои рабочие инструкции в виде четкой, пошаговой иерархии инструкций
  • (руководство — тема — инструкция — шаг).
  • Используйте активный тон голоса при написании инструкций.
  • Будьте краткими и по делу.
  • Используйте наглядное изображение, чтобы проиллюстрировать этот шаг.
  • Разделите задачу на несколько разных подзадач.
  • Разделите всю дополнительную информацию значками (предупреждения — подсказки — альтернативные маршруты — исправления ошибок).
  • Поделитесь им с конечными пользователями в цифровом виде.

Для получения дополнительной информации о том, как создать отличные минималистичные рабочие инструкции, посетите нашу страницу по этой теме здесь.

Как создать руководство пользователя: лучшие практики для рабочих инструкций | by SwipeGuide

Нечеткие рабочие инструкции чрезвычайно разочаровывают как компании, так и конечных пользователей, и в конечном итоге создают гораздо больше проблем, чем они решают на самом деле. Слишком часто традиционные бумажные руководства пользователя:

👎🏻 С большим текстом

👎🏻 Трудно понять

👎🏻 Слишком технически

👎🏻 Нет под рукой, когда необходимо

👎🏻 Сложно редактировать и невозможно отследить

👎🏻 Не сосредотачиваться на проблемах, которые вы хотите решить

Никто этого не хочет.

Вот почему мы представляем наши любимые передовые методы создания действительно удобных рабочих инструкций.

1. Сосредоточьтесь на визуальных эффектах

Мозг обрабатывает визуальные эффекты в 60 000 раз быстрее, чем текст. Итак, наша первая передовая практика — по возможности использовать визуальные эффекты в ваших рабочих инструкциях. Лучше всего это делать со статическими изображениями, гифками, иллюстрациями или анимацией. Если вы объедините кристально чистые изображения с коротким, точным текстом, информация в руководстве пользователя будет еще быстрее обрабатываться и легче для понимания.

2. Будьте конкретны

Сосредоточение внимания на ясности и простоте — ключ к созданию хорошей рабочей инструкции. Будьте как можно более конкретными и не делайте предположений о том, что знают и чего не знают ваши конечные пользователи. Всегда используйте одни и те же слова при описании чего-либо и сводите количество слов и жаргон к минимуму. Предложения должны быть понятными и точными. Визуальные эффекты должны иметь правильный уровень детализации и включать движение и модель, если это возможно.

3. Пошаговый подход

Упрощенный пошаговый подход помогает с ясностью и позволяет конечному пользователю пролистывать рабочие инструкции в своем собственном темпе.Пошаговые рабочие инструкции увеличивают вероятность того, что люди действительно прочитают (и поймут), что и как делать. Никто не будет читать запутанную рабочую инструкцию на 784 страницах, состоящую только из текста. Четкие пошаговые инструкции намного эффективнее и помогают пользователю действительно выполнить задачу.

4. Сосредоточьтесь на задаче

Типичная проблема традиционных рабочих инструкций заключается в том, что они сосредоточены на продукте, а не на проблеме, которую необходимо решить. С нашей философией внешнего учебного дизайна мы переносим акцент с описания продукта на более ориентированный на действия процесс , как на самом деле выполнить задачу, рассказанную с точки зрения конечного пользователя.Создание хорошей рабочей инструкции начинается с понимания потребностей конечного пользователя.

Не так, пожалуйста!

5. Доступность — ключ к успеху

Рассмотрите возможность публикации рабочих инструкций в цифровом формате вместо печати на бумаге.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *